Puesto Técnico de Redes y Soporte de TI
Área Tecnologías de la Información Sistemas
Reporta a Jefatura o Gerencia correspondiente
Personal a cargo No aplica
Modalidad Presencial

OBJETIVO DEL PUESTO

Garantizar el correcto funcionamiento, disponibilidad y mantenimiento de la infraestructura tecnológica y de comunicaciones de la empresa, mediante la instalación, configuración, monitoreo y soporte de redes, equipos de cómputo y dispositivos de comunicación, atendiendo oportunamente las incidencias técnicas y brindando soporte a los usuarios.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

Instalar, configurar y mantener redes LAN, WAN y WiFi.
Configurar y dar mantenimiento a switches, routers, access points y demás dispositivos de red.
Realizar instalación, revisión y mantenimiento de cableado estructurado.
Diagnosticar y solucionar fallas de conectividad y comunicación.
Configurar direcciones IP, DHCP, DNS, VLAN y parámetros básicos de red.
Monitorear el funcionamiento y disponibilidad de la infraestructura de red.
Realizar mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de cómputo y dispositivos de comunicación.
Instalar y configurar computadoras, impresoras, periféricos y software autorizado.
Brindar soporte técnico presencial y o remoto a los usuarios.
Atender, documentar y dar seguimiento a tickets e incidencias técnicas hasta su solución.
Realizar respaldos y apoyar en la recuperación de información cuando sea requerido.
Mantener actualizado el inventario de equipos, dispositivos, accesorios y componentes tecnológicos.




Documentar configuraciones, diagramas de red, mantenimientos y cambios realizados en la infraestructura.
Elaborar reportes y bitácoras de los servicios realizados.
Aplicar las políticas y medidas de seguridad informática establecidas por la empresa.
Apoyar en la administración de usuarios, permisos y accesos a los sistemas y recursos de red.
Escalar incidencias con proveedores o especialistas cuando la solución requiera soporte externo.
Realizar pruebas de funcionamiento posteriores a instalaciones, reparaciones o cambios de configuración.
Mantener ordenadas y correctamente identificadas las conexiones, equipos y cableado.
Cumplir con los procedimientos internos y políticas de seguridad de la información.

PERFIL DEL PUESTO

Escolaridad Carrera técnica, Ingeniería o Licenciatura en Sistemas Computacionales, Informática, Telecomunicaciones, Redes o carrera afín. Puede considerarse carrera trunca dependiendo de la experiencia.

Experiencia Preferentemente de 1 a 3 años en soporte técnico, mantenimiento de equipos, infraestructura o administración de redes.

CONOCIMIENTOS TÉCNICOS

Redes LAN WAN y WiFi.
Protocolos TCP IP.
Direccionamiento IP.
DHCP y DNS.
VLAN.




Configuración básica de switches y routers.
Cableado estructurado.
Sistemas operativos Windows.
Diagnóstico y reparación básica de equipos de cómputo.
Instalación y configuración de software y hardware.
Seguridad informática básica.
Soporte técnico a usuarios.
Manejo de herramientas de diagnóstico de redes.

Deseable Conocimientos en equipos Cisco, Avaya, Fortinet, Ubiquiti u otras tecnologías de redes y telecomunicaciones.

COMPETENCIAS

Capacidad de análisis y solución de problemas.
Organización y seguimiento.
Orientación al servicio.
Comunicación efectiva.
Trabajo en equipo.
Responsabilidad.
Proactividad.
Atención al detalle.
Capacidad para trabajar bajo presión.
Disponibilidad para atender incidencias técnicas.

INDICADORES DE DESEMPEÑO

Tiempo de respuesta y solución de incidencias.
Cumplimiento de mantenimientos preventivos.
Disponibilidad y estabilidad de la red.
Número de incidencias recurrentes.
Correcta documentación de servicios y configuraciones.
Cumplimiento de tickets y solicitudes asignadas.
Actualización y control del inventario tecnológico.
Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Tecnico de redes para el sector de Informatica Telecomunicaciones en la empresa RPR de Atizapán de Zaragoza. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada completa.

📌 Tecnico de redes (Ciudad López Mateos)
🏢 RPR
📍 Ciudad López Mateos