En MEGA estamos en expansión y buscamos a un Jefe de Atención Domiciliaria

Objetivo del puesto
Asegurar una experiencia de servicio excepcional para los clientes mediante la correcta gestión de los recursos humanos, operativos y tecnológicos del área de atención, garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad y los indicadores de desempeño establecidos.

Requisitos

Lic. o Ing. en Administración, Ingeniería Industrial, Telecomunicaciones o afín.
Experiencia de 3 años liderando áreas de atención a clientes u operaciones de servicio.
Experiencia gestionando equipos de trabajo y cumplimiento de indicadores.
Habilidades de liderazgo, enfoque a resultados y orientación al cliente.
Licencia de conducir vigente.

Responsabilidades principales

Liderar y supervisar las áreas de atención a clientes, atención domiciliaria y centros de servicio.
Diseñar e implementar estrategias que mejoren la experiencia del cliente y los indicadores de servicio.
Dar seguimiento a indicadores operativos como atención de servicios, quejas, ventas y recuperación de clientes.




Coordinar acciones con áreas internas como Comercial, Técnica, Administración y Recursos Humanos.
Gestionar y desarrollar equipos de trabajo orientados al cumplimiento de objetivos y mejora continua.
Implementar planes de mejora en procesos de atención, servicio y operación.
Supervisar la correcta operación de los centros de atención y la imagen institucional.

Competencias
Orientación al cliente
Liderazgo de equipos
Enfoque a resultados
Resolución de problemas
Trabajo cooperativo

Ofrecemos
Sueldo competitivo
Prestaciones superiores a la ley
Oportunidades de desarrollo profesional
Estabilidad laboral
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📌 Jefe de Atención Domiciliaria (Xochimilco)
🏢 Megacable
📍 Xochimilco