En Bupa te estamos buscando
En Bupa México, empresa líder en el sector salud y de Gastos Médicos Mayores, buscamos a un Especialista de Experiencia de Servicio, con enfoque en indicadores y mejorar la experiencia del cliente.
Cuál será tu rol
Monitorear y analizar indicadores de experiencia de cliente NPS, CSAT y CES.
Identificar desviaciones y generar recomendaciones de mejora.
Coordinar mesas de trabajo con líderes de distintas áreas para definir planes de acción.
Elaborar reportes ejecutivos y presentar resultados en comités.
Diseñar y actualizar Customer Journeys y Service Blueprints.
Dar seguimiento a iniciativas enfocadas en mejorar la experiencia del cliente.
Qué buscamos
Licenciatura en áreas como Mercadotecnia, Comunicación, Administración, etc.
Conocimiento y manejo de al menos 2 años en el sector Hospitalario y o Asegurador de GMM indispensable. No se contemplarán a perfiles que no cuenten con este requisito.
Experiencia mínima de 5 años en Atención al Cliente, Customer Experience o áreas relacionadas.
Conocimiento en indicadores de experiencia de cliente.




Manejo avanzado intermedio de Excel.
Experiencia en análisis de información y elaboración de presentaciones ejecutivas.
Habilidades de comunicación, trabajo en equipo, seguimiento de proyectos y orientación a resultados.
Qué te ofrecemos
Prestaciones por encima de Ley desde el primer día.
Proyecto estable Contrato fijo.
Horario de lunes a viernes de 8 am a 5 pm, presencial.
Ubicación Corporativo Antara I, Polanco, CDMX.
Transporte Corporativo Gratuito.
Servicio de Comedor con descuento.
Si te interesa participar en proyectos estratégicos que impacten directamente la experiencia de nuestros clientes, queremos conocerte
Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Especialista de Experiencia de Servicio GMM para el sector de Administracion Oficina en la empresa BUPA de Miguel Hidalgo. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.

📌 Especialista de Experiencia de Servicio GMM Seguros Gastos Médicos (Miguel Hidalgo)
🏢 Bupa
📍 Miguel Hidalgo