GERENTE DE SERVICIO
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Estamos en búsqueda de Gerente de Servicio para liderar la operación del área, asegurando una atención de calidad al cliente, el cumplimiento de objetivos y la rentabilidad del taller.
PRINCIPALES ACTIVIDADES
Dirigir y supervisar la operación integral del área de Servicio y Taller.
Coordinar al personal técnico, asesores de servicio y personal administrativo.
Supervisar el ingreso, diagnóstico, reparación y entrega de unidades.
Asegurar el cumplimiento de tiempos de reparación y entrega.
Dar seguimiento a órdenes de trabajo y productividad del taller.
Supervisar indicadores de operación, ventas, rentabilidad y satisfacción del cliente.
Implementar estrategias para incrementar la venta de mano de obra y servicios.
Garantizar la correcta aplicación de procesos y estándares de calidad.
Atender y dar seguimiento a quejas, reclamaciones y casos especiales de clientes.
Supervisar el uso adecuado de herramientas, equipos y recursos del taller.
Coordinarse con las áreas de Refacciones, Administración y Postventa.
Elaborar y presentar reportes de resultados e indicadores a Dirección.
Implementar acciones de mejora continua para optimizar la operación.
Capacitar,



desarrollar y evaluar al personal a su cargo.
PERFIL REQUERIDO
Licenciatura o Ingeniería en Mecánica, Automotriz, Industrial, Administración o afín.
Experiencia en Gerencia de Servicio, Taller o Postventa.
Experiencia en manejo y liderazgo de equipos de trabajo.
Conocimiento de procesos de taller y servicio automotriz.
Experiencia en manejo de indicadores de productividad y rentabilidad.
Conocimiento en órdenes de trabajo, tiempos de reparación y control de operación.
Manejo de Excel y sistemas administrativos ERP.
Habilidad para la toma de decisiones, negociación y solución de problemas.
Orientación a resultados y servicio al cliente.
OFRECEMOS
Sueldo competitivo.
Prestaciones de ley.
Oportunidad de crecimiento cualificado.
Estabilidad laboral.
Excelente ambiente de trabajo.
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