GERENTE DE RELACIONES LABORALES CALL CENTER
Ubicación Iztacalco Metrobus Iztacalco
Modalidad Presencial con disponibilidad para desplazamiento en sedes corporativas
Sector Call center indispensable
Objetivo del Puesto
Liderar la estrategia global de relaciones laborales de la organización, asegurando un clima laboral armónico y productivo. Serás responsable de la administración de contratos colectivos, la negociación sindical, el cumplimiento de la normatividad laboral vigente y la prevención resolución de conflictos para mitigar riesgos legales y fortalecer la cultura organizacional.
Responsabilidades y Funciones Principales
Estrategia Laboral Diseñar e implementar estrategias preventivas y correctivas para mantener un entorno de trabajo sano, transparente y de alta productividad.
Gestión Sindical Liderar la relación con representaciones sindicales, incluyendo la negociación, revisión y administración de Contratos Colectivos de Trabajo CCT.
Resolución de Conflictos Atender, gestionar y solucionar contenciosos individuales y colectivos coordinar procesos de rescisión laboral y convenios de terminación.
Cumplimiento Normativo Garantizar el apego estricto a la legislación mexicana LFT, IMSS, INFONAVIT y coordinar inspecciones ante la STPS y autoridades correspondientes.
Clima Laboral NOM035 Implementar los planes de acción derivados de la NOM035 y evaluaciones de clima organizacional para prevenir factores de riesgo psicosocial.
Auditorías KPIs Coordinar auditorías laborales internas externas y elaborar reportes con indicadores clave tu laboral, demandas, acuerdos, costos.
Requisitos Indispensables
Escolaridad Licenciatura en Derecho Indispensable contar con Título y Cédula Cualificado.
Experiencia Gerencial Mínimo 3 años de experiencia enfocada en Relaciones Laborales,



con al menos 2 años en roles de Jefatura o Gerencia.
Experiencia en Sector Experiencia comprobable en empresas de Consumo Masivo, Retail, Manufactura o Distribución de alto volumen.
Movilidad Disponibilidad para desplazarse entre las distintas sedes corporativas y operativas de la Zona Metropolitana.
Conocimientos Técnicos Requeridos
Dominio profundo de la Ley Federal del Trabajo LFT y legislación de Seguridad Social IMSS, INFONAVIT.
Amplio conocimiento en Derecho Individual y Colectivo del Trabajo.
Experiencia práctica en negociación sindical y gestión de contratos colectivos.
Dominio de procesos de conciliación ante el Centro Federal de Conciliación y Registro Laboral CFCRL y litigios laborales.
Normas de Seguridad e Higiene Laboral y NOM035STPS.
Competencias Deseables
Liderazgo estratégico y capacidad de influencia.
Excelente habilidad de negociación y manejo de objeciones.
Inteligencia emocional y gestión del estrés en entornos de alta presión.
Visión de negocio orientada a la mitigación de riesgos y continuidad operativa.
Qué Ofrecemos
Sueldo competitivo acorde a experiencia y perfil.
Paquete de prestaciones superiores a las de la ley SGMM, Fondo de Ahorro, Vales de Despensa, etc..
Oportunidad de desarrollo y liderazgo en un grupo empresarial de alto impacto.
Excelente ambiente de trabajo y estabilidad laboral.
Zona a laboral Iztacalco
Cómo Postularte
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