Vacante Booker OPC

Zona de trabajo Riviera Maya, Quintana Roo

En The Fives Hotels Residences somos más que un hotel, somos un lugar para desarrollar tu talento.

Buscamos personas con experiencia comercial, facilidad de palabra y enfoque a resultados, que sepan identificar oportunidades, generar prospectos y convertir interacciones con huéspedes y visitantes en oportunidades para el equipo de ventas de club vacacional.

Descripción del puesto

El Booker OPC será responsable de generar y calificar prospectos para el área de ventas de club vacacional, estableciendo contacto con huéspedes y visitantes, identificando perfiles con potencial comercial y realizando la invitación correspondiente a las presentaciones o experiencias del producto. Será responsable de cumplir objetivos individuales de productividad y conversión, mantener un seguimiento efectivo y trabajar en coordinación con los equipos de ventas y operación.

Funciones principales

Prospectar e identificar huéspedes y visitantes con potencial para participar en presentaciones de club vacacional.

Establecer contacto de manera presencial y telefónica, generando interés mediante una comunicación clara y persuasiva.

Presentar de manera atractiva los incentivos de participar en las experiencias, presentaciones o actividades del club vacacional.

Calificar prospectos de acuerdo con los perfiles y criterios comerciales establecidos.

Generar citas y oportunidades calificadas para el equipo de ventas.

Cumplir diariamente con los objetivos de prospectos, invitaciones, citas y presentaciones establecidos.

Dar seguimiento a prospectos y citas para incrementar el porcentaje de asistencia.

Registrar correctamente la información y resultados de la gestión comercial en los sistemas correspondientes.





Coordinarse con los equipos de Concierge, Guest Service, Ventas y áreas operativas para facilitar el flujo de prospectos.

Resolver dudas, objeciones y situaciones que puedan presentarse durante el proceso de invitación.

Mantener una comunicación profesional y enfocada en la experiencia del huésped.

Participar en capacitaciones comerciales, de producto y procesos de club vacacional.

Analizar sus resultados y establecer acciones para mejorar el cumplimiento de sus KPIs.

Competencias

Facilidad de palabra y excelente comunicación.

Alto enfoque comercial y orientación a resultados.

Habilidad para abordar y generar confianza con diferentes perfiles de clientes.

Capacidad de persuasión y manejo de objeciones.

Proactividad e iniciativa comercial.

Organización y seguimiento.

Resolución de problemas.

Orientación al cumplimiento de KPIs.

Trabajo bajo presión y cumplimiento de objetivos.

Excelente actitud de servicio.

Requisitos

Experiencia mínima de 2 años en ventas, promoción turística, club vacacional, timeshare, membresías, hotelería o posiciones comerciales relacionadas.

Experiencia comprobable trabajando bajo objetivos y KPIs de ventas.

Experiencia en generación y seguimiento de prospectos.

Inglés conversacional.

Experiencia en atención directa a huéspedes o clientes.

Capacidad para realizar abordajes comerciales y generar interés en el producto.





Experiencia utilizando sistemas de registro, seguimiento o herramientas comerciales.

Disponibilidad para trabajar en horarios operativos.

Será altamente valorado

Experiencia previa como Booker, OPC, Promotor de Ventas, Vacation Planner o posiciones similares.

Experiencia específica en clubes vacacionales o timeshare.

Experiencia con TOUS y o herramientas utilizadas para el seguimiento de huéspedes y prospectos.

Conocimiento de productos turísticos y experiencias de Riviera Maya.

Experiencia en hoteles de lujo o resorts.

Manejo de objeciones y técnicas de venta consultiva.

Inglés superior al nivel conversacional.

Indicadores de desempeño KPIs

Cumplimiento de meta mensual de prospectos y citas.

Número de prospectos calificados generados.

Cumplimiento de meta de presentaciones.

Porcentaje de conversión de prospectos a citas.

Porcentaje de asistencia de prospectos a presentación.

Cumplimiento de productividad diaria y mensual.

Seguimiento efectivo de prospectos y citas.

Cumplimiento de los estándares de calidad establecidos por el área comercial.

En The Fives Hotels Residences impulsamos el crecimiento interno y reconocemos tu talento.

Si tienes experiencia en club vacacional o timeshare, pasión por las ventas y estás orientado al cumplimiento de objetivos, postúlate y forma parte de nuestro equipo comercial en Riviera Maya.
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📌 Booker OPC The Fives Playa del Carmen (Solidaridad)
🏢 THE FIVES HOTEL
📍 Solidaridad