Key Account Manager (KAM) | Logística E-commerce

J&T; Express México se encuentra en búsqueda de un Key Account Manager (KAM) con experiencia en empresas de logística, mensajería, paquetería o e-commerce, enfocado en la administración de cuentas estratégicas y la coordinación operativa.

Requisitos

• Licenciatura concluida en Logística, Administración, Ingeniería Industrial, Negocios Internacionales o carrera afín.
• Mínimo 3 años de experiencia como Key Account Manager (KAM) en empresas de logística, paquetería, mensajería o e-commerce.
• Experiencia administrando cuentas estratégicas de alto volumen.
• Conocimiento en operaciones nacionales y procesos Cross-Border.
• Manejo de indicadores (KPIs y SLAs).
• Experiencia en análisis de información y elaboración de reportes ejecutivos.
• Manejo avanzado de Microsoft Excel.
• Experiencia coordinando proyectos y equipos multidisciplinarios.
• Destacado comunicación, negociación y orientación al cliente.

Principales responsabilidades

• Administrar las cuentas estratégicas asignadas,



garantizando la satisfacción y continuidad operativa del cliente.
• Fungir como enlace entre el cliente y las diferentes áreas internas.
• Dar seguimiento a la operación diaria y asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio.
• Coordinar recolecciones y operaciones logísticas a nivel nacional.
• Dar seguimiento a operaciones Cross-Border.
• Analizar forecast de volumen y coordinar la capacidad operativa con las áreas correspondientes.
• Elaborar reportes ejecutivos e indicadores de desempeño.
• Gestionar incidencias operativas, realizar análisis de causa raíz y coordinar planes de acción.
• Dar seguimiento a procesos de facturación, cobranza y compensaciones.
• Coordinar proyectos de implementación de nuevos clientes, expansiones y mejora continua.
• Mantener comunicación constante con Operaciones, Customer Service, Calidad, Planeación, Finanzas, Tecnología y demás áreas involucradas.

Ofrecemos

• Sueldo base competitivo.
• Bono mens

📌 KAM Bilingüe (Benito Juárez)
🏢 J&T Express Mexico
📍 Benito Juárez