Únete a GenteViva y volemos más alto juntos ✈️ Viva es la aerolínea ultra low-cost líder en América, reconocida como una de las aerolíneas preferidas, más divertidas y rentables, con la flota más joven de Latinoamérica y una de las de mayor crecimiento a nivel mundial. Fomentamos una cultura de inclusión, pasión y transparencia, desafiando las formas tradicionales de trabajo, redefiniendo la industria y comprometiéndonos con la excelencia en el servicio y la seguridad de nuestros pasajeros. Buscamos a nuestrx proximx: CRM Martech Lifecyle Lead Esta posición será responsable de diseñar y ejecutar una estrategia de comunicación personalizada 1:1 para los miembros de Doters a lo largo de todo su ciclo de vida. Buscamos a un profesional autónomo, analítico y altamente hands-on, capaz de convertir datos de comportamiento en comunicaciones relevantes que incrementen el engagement, reduzcan el churn y generen mayor valor para nuestros miembros. Responsabilidades principal • Diseñar y gestionar estrategias de Lifecycle Marketing para onboarding, activación,



retención y reactivación de miembros. • Gestionar campañas personalizadas a través de email, notificaciones push, WhatsApp, SMS y canales in-app. • Liderar la ejecución de campañas en Braze o plataformas similares, incluyendo segmentación, journeys, triggers y campañas automatizadas. • Analizar el comportamiento de los miembros y desarrollar segmentos basados en valor, afinidad, frecuencia y engagement. • Definir y monitorear métricas como CLTV, churn, engagement y desempeño de campañas. • Diseñar y ejecutar pruebas A/B para optimizar mensajes, journeys, canales y estrategias de personalización. • Colaborar estrechamente con los equipos de Data, IT, Producto, Marketing y Growth para desarrollar experiencias personalizadas y nuevas capacidades de CRM. • Diseñar estrategias de reactivación para miembros inactivos o con bajo engagement. • Asegurar una estrategia de contacto adecuada que evite la sobrecomunicación, manteniendo l

📌 CRM Martech Lifecycle Lead (México)
🏢 Viva!
📍 México