Cari AI (cariai.com) es una empresa innovadora dedicada a la construcción de productos innovadores en las áreas de telecomunicaciones, biometría e inteligencia artificial.
En Cari AI, hemos dejado atrás el Customer Success reactivo. Buscamos un Consultor de alta resolución con base técnica que actúe como un arquitecto de valor.
Tu misión es simple pero ambiciosa: Eliminar la fricción técnica y maximizar el ROI del cliente.
? Tu Propósito
Serás el puente crítico entre el negocio y la ingeniería. Garantizarás que el cliente no solo use nuestra herramienta, sino que la integre profundamente en su ecosistema técnico para generar resultados medibles, reduciendo proactivamente el churn y detectando oportunidades de expansión.
? Tus Responsabilidades
• Ingeniería de Éxito y Resolución Técnica: Serás el primer frente de resolución. Debes tener la capacidad de diagnosticar problemas de integración, entender APIs y lógica de bots antes de escalar a soporte. El propósito es que las dudas técnicas se resuelvan inicialmente en tu nivel.
• Gestión de Valor: No reportarás actividades,



reportarás resultados. Diseñarás planes de éxito junto al cliente para asegurar que nuestra solución impacte sus KPIs financieros y operativos.
• Arquitectura de Datos y BI Avanzado: Diseñarás y desplegarás tableros en Power BI que traduzcan grandes volúmenes de datos en decisiones estratégicas. No solo haces el gráfico; explicas la historia detrás del dato.
• Mitigación del Churn: Utilizarás análisis predictivo sobre indicadores de salud del cliente para intervenir antes de que el riesgo sea crítico.
• Interlocutor Técnico: Te sentarás a la mesa con los equipos de desarrollo de nuestros clientes para alinear y entender hojas de ruta técnicas, asegurando que nuestra solución sea robusta y escalable dentro de su infraestructura.

? Perfil Buscado:
• Base Técnica Sólida: Formación o experiencia demostrable en áreas técnicas (Ingeniería, Sistemas, Análisis de Datos). Debes sentirte cómodo hablando de fl

📌 Consultor Customer Success (Ciudad de México)
🏢 Cari AI
📍 Ciudad de México