• Proporcionar asesoría y capacitación sobre dudas e incidencias operativas mediante la herramienta monitor mensajero para resolver situaciones que le impidan a la sucursal en sus procesos operativos.
• Registrar situaciones atendidas en el reporte correspondiente de manera diaria registrando los mensajeros atendidos conforme a la sucursal y situación causante del mismo en el formulario SOS
• Realizar análisis de incidencias que surgen en la operación diaria reportando la incidencia con analista Senior para solucionar la incidencia en tiempo y forma
• Analizar y generar evidencia de incidencias atípicas del sistema en la operación diaria.
• Proporcionar apoyo a sucursales en inicio y cierre de operaciones.
Perfil deseado
• 1 año de experiencia en sector bancario
• Dominio de Office
• Experiencia en seguimiento a incidencias
• Licenciatura Económico - Administrativa
📌 Analista de Soporte Operativo a Sucursales (Culiacán Rosales)
🏢 COPPEL
📍 Culiacán Rosales
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