Capital Empresarial Horizonte Empresa Mexicana especialista en Recursos Humanos y Tecnologías de la Información - Service Now ITOM Event Management Developer Para laborar en Guadalajara o CDMX o QRO o Mty Esquema Híbrido (2 días presencial y 3 en home office) Inglés conversacional requerido Requisitos 5+ años de experiencia en desarrollo con Service Now. 2+ años de experiencia práctica implementando Service Now ITOM Event Management en ambientes productivos empresariales. Experiencia en proyectos de Event Management desde el diseño hasta Go-Live y soporte postproducción. Experiencia trabajando con plataformas de monitoreo y observabilidad a gran escala. Experiencia en configuración y administración de Event Management y Alert Management. Certificaciones obligatorias Service Now Certified System Administrator (CSA). Service Now Certified Application Developer (CAD). Responsabilidades Diseñar, configurar, implementar y mantener soluciones de Service Now Event Management. Configurar la arquitectura de Event Management, patrones de ingestión de eventos y dashboards operativos. Desarrollar y mantener Event Rules, Alert Management y Event Processing Rules. Configurar mecanismos de correlación,



supresión, deduplicación y reducción de ruido de alertas. Implementar automatización Event-to-Incident y workflows orientados a eventos. Participar en actividades de soporte, troubleshooting y optimización de las soluciones implementadas. Integraciones Integrar Service Now Event Management con herramientas empresariales de monitoreo y observabilidad, tales como: Dynatrace AWS Cloud Watch Azure Monitor Otras plataformas empresariales de monitoreo Desarrollar y mantener integraciones utilizando: REST APIs SOAP Web Services MID Server Webhooks Integration Hub Scripted APIs Conocimientos técnicos Service Now ITOM Event Management Alert Management Event Rules / Event Processing Rules CMDB Discovery Service Mapping (deseable) Flow Designer Integration Hub MID Server Administration Java Script Integraciones y APIs Monitoreo y observabilidad empresarial Ofrecemos Sueldo de acuerdo a experiencia Esquema 100% nomina Prestaciones de Ley Prestaciones superiores (SGMM familiar, SV 1 millón, Vales de despensa, 30 días de aguinaldo, PTU) #J-18808-Ljbffr

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