Vacante: Coordinador/Coordinadora de Indemnizaciones Front

Área: Indemnizaciones

Ubicación: Juárez, Chihuahua

Funciones:
- Coordinar a un grupo de colaboradores responsables de la atención y asesoría a los clientes externos e internos, con el objetivo de brindar respuesta a las necesidades o dudas que se presenten durante el proceso de indemnización, tanto de pérdidas totales como parciales, asegurando la correcta revisión de documentos, importes y políticas de la compañía.
- Gestionar las actividades necesarias para garantizar la revisión de los documentos, así como generar y dar seguimiento a trámites dentro de los niveles de servicio estipulados por la gerencia y el departamento de Servicio al Cliente.
- Dar seguimiento a los indicadores de la coordinación y los niveles de servicio, identificando las desviaciones para tomar acciones correctivas oportunamente y brindar soluciones al cliente o a las áreas internas.
- Distribuir las funciones de la oficina,



verificando las actividades por ejecutivo para asignar cargas de trabajo equitativas y garantizar que las respuestas se den en tiempo y forma, vigilando que se cumplan los niveles de servicio marcados por la compañía y las políticas o los procedimientos estipulados.
- Capacitar al personal a su cargo en políticas del área, sistemas, manejo de condiciones, procesos especiales, requisitos de indemnización y aspectos técnicos de la documentación, entre otros temas, con el fin de garantizar un mismo nivel de conocimiento y respuesta por parte de los ejecutivos de servicio al cliente front en la atención de los casos que se presenten.
- Brindar asesoría en los trámites para realizar indemnizaciones en apego a las políticas de la compañía y requerimientos de las autoridades, revisando la documentación que presenten los clientes o áreas comerciales y en su caso las recomendaciones o soluciones, para que éstas se lleven a cabo de manera correcta.
- Dar seguimiento a los documentos pendientes de entrega, una vez indemn

📌 Puestos vacantes: COORDINADOR DE INDEMNIZACIONES FRONT SSC_ (México)
🏢 Qualitas
📍 México