EJECUTIVO(A) DE CUENTA

Atención y Seguimiento a Clientes

Buscamos un(a) Ejecutivo(a) de Cuenta con experiencia en atención a clientes, capaz de administrar diferentes cuentas, atender requerimientos y coordinar soluciones de manera oportuna.

Queremos una persona resolutiva, organizada, proactiva y con sentido de urgencia, que se involucre con sus clientes y dé seguimiento a cada solicitud hasta su solución.

Perfil Requerido
- Licenciatura en Administración de Empresas, Biología o carrera afín.
- Preferentemente titulado(a) y con cédula profesional.
- Experiencia mínima de 3 años en atención a clientes o administración de cuentas.
- Experiencia atendiendo clientes corporativos.
- Buen manejo de Excel y Microsoft Office.
- Excelente comunicación verbal y escrita.

Principales Responsabilidades
- Administrar y dar seguimiento a las cuentas asignadas.
- Mantener comunicación constante y profesional con los clientes.
- Atender solicitudes, quejas, incidencias y situaciones de emergencia.
- Coordinar con las diferentes áreas de la empresa las soluciones requeridas por el cliente.




- Dar seguimiento a cada solicitud hasta su solución y cierre.
- Manejar inconformidades y conflictos de manera profesional.
- Elaborar reportes, controles e indicadores de las cuentas.
- Participar en reuniones de seguimiento.
- Detectar necesidades, anticiparse a problemas y proponer soluciones.
- Mantener actualizada la información y documentación de cada cuenta.

Competencias
- Sobresaliente actitud de servicio al cliente.
- Liderazgo e iniciativa.
- Capacidad resolutiva y sentido de urgencia.
- Facilidad de palabra y comunicación efectiva.
- Manejo de conflictos y negociación.
- Organización y atención al detalle.
- Capacidad para trabajar bajo presión.
- Habilidad para manejar varias cuentas, tareas y prioridades simultáneamente.
- Responsabilidad, seguimiento y compromiso.
- Trato amable y profesional.

Conocimientos
- Atención y administración de cuentas.
- Resolución de problemas y manej

📌 Ejecutivo(A) De Cuenta (Benito Juárez)
🏢 King Mar Mexicana
📍 Benito Juárez