¿Qué harás en este puesto?
- Dirigir y supervisar la operación integral del área deSiniestros de Autos.
- Asegurar el correcto seguimiento de los siniestros, desde su reporte hasta su conclusión.
- Supervisar el cumplimiento de procesos, políticas y condiciones de las pólizas.
- Coordinar y dar seguimiento a las diferentes áreas y proveedores involucrados en la atención de siniestros.
- Gestionar casos especiales, escalaciones y siniestros de alta complejidad.
- Supervisar niveles de servicio y tiempos de respuesta.
- Analizar información operativa para detectar desviaciones, riesgos y oportunidades de mejora.
- Diseñar e implementar iniciativas para optimizar procesos y reducir tiempos de atención.
- Asegurar una comunicación efectiva con clientes, agentes, brokers y áreas internas.
- Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente durante el proceso de siniestro.
- Participar en la definición y actualización de políticas y procedimientos del área.

Requisitos
- Licenciatura concluida,




- Experiencia mínima de 5 añosen posiciones de responsabilidad dentro del área deSiniestros de Autos.
- Experiencia comprobable enaseguradoras o brokers de seguros.
- Conocimiento sólido y práctico de laoperación integral de siniestros del ramo Automóviles.
- Experiencia en seguimiento y administración de siniestros desde su reporte hasta su conclusión y/o cierre.
- Conocimiento de procesos, políticas, condiciones y procedimientos relacionados con siniestros de Autos.
- Experiencia en la gestión y seguimiento de proveedores involucrados en la atención de siniestros.
- Manejo de indicadores de operación, niveles de servicio, productividad, tiempos de respuesta y calidad.
- Experiencia enliderazgo, supervisión y desarrollo de equipos.
- Capacidad para gestionar escalaciones y casos complejos con clientes, agentes, brokers y áreas internas.
- Excel avanzadoy capacidad para elaborar y analizar reportes gerenciales.
- Alta capacidad analítica, organización, negociación y

📌 Lider de Siniestros Autos (Ciudad Juárez)
🏢 Hr Connect
📍 Ciudad Juárez