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Ejecutivo(a) de Atención al Cliente | Freight Forwarding (Aéreo y Marítimo)
Ciudad de México, México
Modelo de trabajo híbrido
$19,000 a $24,000 MXN brutos mensuales
Contratación permanente
¿Tienes experiencia en logística internacional y freight forwarding? ¿Te apasiona brindar un servicio excepcional al cliente y dar seguimiento a operaciones de importación y exportación? Esta puede ser la oportunidad ideal para impulsar tu carrera profesional.
¿Qué harás en esta posición?
- Gestionar operaciones de importación y exportación aérea y marítima, garantizando un servicio optimizado y oportuno. - Mantener comunicación constante con clientes, navieras, aerolíneas, proveedores y agentes internacionales. - Dar seguimiento puntual a los embarques, asegurando el cumplimiento de los tiempos y niveles de servicio acordados. - Resolver incidencias operativas y brindar soluciones efectivas a clientes internos y externos. - Verificar la correcta elaboración y gestión de documentación relacionada con el transporte internacional. - Monitorear indicadores de desempeño (KPIs)



y contribuir a la mejora continua de los procesos. - Colaborar en la capacitación e integración de nuevos miembros del equipo. - Promover una experiencia de servicio de excelencia, enfocada en la satisfacción del cliente.
Perfil que buscamos
1 a 2 años de experiencia en Freight Forwarding.
Conocimientos en operaciones de Importación y Exportación Marítima y/o Aérea.
Inglés conversacional avanzado (la entrevista se realizará completamente en inglés).
Experiencia con CargoWise o sistemas de gestión logística similares.
Excelentes habilidades de comunicación, organización y atención al cliente.
Enfoque analítico y capacidad para resolver problemas de manera proactiva.
Habilidad para trabajar en entornos dinámicos y gestionar múltiples prioridades.
Lo que ofrecemos
Salario competitivo de $19,000 a $24,000 MXN brutos mensuales.
Contratación directa y permanente.
Esquema de trabajo híbrido.
Opor

📌 Ejecutivo de Atención a Cliente II Logistica/Freight Forwarding (Nezahualcóyotl)
🏢 Empresa Confidencial
📍 Nezahualcóyotl