Supervisor de operaciones (Eperiencia en Procesos de picking y packing para tarjetas de debito, Vales de despensa y monederos electronicos).

Empresa mexicana especializada en la emisión y administración de tarjetas de despensa y monederos electrónico....

Por crecimiento se busca talento como:

Supervisor de Operaciones (picking y packing).

Objetivo del puesto

Supervisar y coordinar las actividades relacionadas con la emisión, personalización, control y entrega de tarjetas de despensa y monederos electrónicos, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio, controles operativos y estándares de calidad establecidos por Grupo Toka.

Actividades a realizar:
- Garantizar el cumplimiento del SLA de los pedidos externos e internos al 100% en 2 días a partir del pedido de tarjetas
- Disminución de incidencias en el proceso de depósito, acuerdos con proveedores
- SLA de emisión máximo a 2 días a partir del pedido (Externo)
- SLA de emisión máximo a 1 día a partir del pedido (Interno)




- Monitorear incidencias de forma diaria derivadas de la emisión de tarjetas y resolverlas en un periodo máximo de 3 días.
- Colaborar con otros departamentos, para abordar problemas recurrentes y garantizar la gestionen de manera productivo para generar una buena experiencia al cliente.
- Garantizar la disponibilidad al 100% del inventario
- Atención en tiempo de reabastecimiento de inventario: máximo 6 semanas
- Monitoreo de inventario diariamente, reportar alertamiento fuera de patrón de consumo. Colaborar en las implementaciones con el área de producto en tiempo, comunicación proactiva con todas las áreas principalmente SAC y distribución.
- Asegurar el ingreso de la totalidad de tarjetas fabricadas vs orden de compra
- Capacidad para analizar información y resolver problemas operativos.
- Organización, sentido de urgencia y orientación a resultados.
- Excelente comunicación y capacidad de liderazgo.

Requisitos de experiencia:
- Control y administración de inventarios.
- Procesos

📌 Supervisor de operaciones (Iztacalco)
🏢 Toka
📍 Iztacalco