Brindar soporte técnico presencial a usuarios finales en PCs, laptops, impresoras, periféricos y dispositivos móviles. Diagnosticar y resolver incidentes de hardware, software, conectividad y configuración. Atender, actualizar y documentar tickets en inglés. Coordinarse con equipos remotos de soporte, generalmente en inglés. Apoyar en conexión, desconexión, etiquetado y validación de cableado de red y energía. Ejecutar procedimientos técnicos bajo instrucciones remotas. Mínimo 3 años de experiencia en soporte técnico a usuarios finales en ambiente corporativo. Experiencia comprobable en soporte a computadoras personales, laptops, impresoras y periféricos. Experiencia en actividades de Smart Hands para infraestructura de TI. Inglés intermedio-avanzado para comunicación técnica y documentación de tickets. Experiencia usando herramientas de gestión de tickets.



Capacidad para trabajar de manera independiente con supervisión limitada. Excelente actitud de servicio, comunicación profesional y orientación al cliente. Escolaridad Carrera técnica o estudios universitarios en informática, sistemas, TI o áreas afines. Se aceptan estudios truncos, concluidos o con título. La experiencia práctica tendrá mayor peso que el nivel académico. Conocimientos básicos de redes TCP/IP. Experiencia con Microsoft Windows, Microsoft 365 y Active Directory. Experiencia con clientes corporativos internacionales. Certificaciones técnicas. Integración a una empresa mexicana con 23 años de historia y solida presencia internacional. Ambiente profesional, ágil y multicultural. Desarrollo profesional en el nicho de soporte tecnológico internacional. #J-18808-Ljbffr

📌 Técnico de soporte it bilingue euc (Ciudad Apodaca)
🏢 Ultimate Viewpoint
📍 Ciudad Apodaca