Ejecutivo de Atención a Clientes

Objetivo del puesto
Brindar atención y soporte a clientes de Estafeta, proporcionando información y seguimiento sobre envíos nacionales e internacionales, asegurando una solución oportuna y una experiencia de servicio de calidad.

Principales actividades

• Rastreo y seguimiento de envíos nacionales e internacionales.

• Generación de reportes de servicio y órdenes de recolección.

• Atención y seguimiento de incidencias, reportes y casos especiales.

• Proporcionar estatus de servicios y reportes a clientes.

• Atención de consultas sobre servicios Estafeta y facturación electrónica.

• Seguimiento a casos escalados por Redes Sociales.





• Gestión y registro de correos electrónicos y actualización de información en sistemas.

• Escalación de casos complejos al supervisor para su resolución.

Requerimientos

• Bachillerato concluido

• Experiencia de 1 año en atención a clientes o servicio al cliente.

• Sobresaliente comunicación verbal y escrita.

• Manejo de paqueteria office

• Manejo de herramientas digitales y seguimiento de casos.

Que tenemos para ti:

• Sueldo mensual competitivo

• Prestaciones de ley y superiores

📌 EJECUTIVO ATENCION A CLIENTES (Ciudad de México)
🏢 ESTAFETA
📍 Ciudad de México