Nuestra Delegación CDMX precisa un/ CUSTOMER SERVICE que tenga

Objetivo del puesto:
Brindar atención y seguimiento oportuno a los clientes, así como proporcionar soporte administrativo y comercial al equipo de ventas, asegurando el correcto seguimiento de pedidos, solicitudes, propuestas, citas, incidencias y reportes comerciales.
Principales funciones:
• Brindar atención y servicio al cliente vía telefónica y correo electrónico.
• Administrar y dar seguimiento a pedidos y solicitudes de clientes.
• Identificar y levantar las necesidades de los clientes mediante atención telefónica.
• Generar y coordinar citas comerciales.
• Elaborar y dar seguimiento a propuestas comerciales.
• Atender, canalizar y dar seguimiento a quejas e incidencias de clientes.
• Apoyar al equipo y gerencia de ventas en actividades de prospección.
• Administrar y enviar correos masivos a clientes y prospectos.
• Dar seguimiento a indicadores y KPIs comerciales.
• Elaborar reportes de ventas semanales y mensuales.
• Participar en eventos, exposiciones y actividades comerciales.
• Elaborar minutas, reportes y documentación administrativa.
• Brindar apoyo en el manejo de conmutador, videoconferencias, equipos multifuncionales y herramientas de oficina.

Experiencia y conocimientos




• Experiencia en atención y servicio al cliente.
• Manejo de conmutador y atención telefónica.
• Manejo de SAP.
• Manejo de CRM.
• Excel intermedio/avanzado
• Excelente ortografía y redacción.
• Elaboración y seguimiento de reportes de ventas.
• Conocimientos de facturación y órdenes de compra.
• Manejo y seguimiento de cronogramas.
• Experiencia en actividades de soporte comercial y administrativo.

Competencias

Orientación al cliente.
• Comunicación efectiva.
• Planeación y organización.
• Análisis y seguimiento.
• Responsabilidad y compromiso.
• Trabajo en equipo.
• Iniciativa.
• Atención al detalle.
• Capacidad de seguimiento.

Para laborar en Tlalnepantla, Estado de México.
Trabajo de Lunes a viernes de 8:00 a 18:00 hrs

Que estamos ofreciendo para que formes parte de nuestro equipo de trabajo:
Prestaciones de ley y superiores como (18 días de aguinaldo, 30% prima vacacional, fondo de ahorro, caja de ahorro y vales de despensa)
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-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
3 años de experiencia
Edad: entre 27 y 45 años
Conocimientos: Comunicación, Seguimiento, Atención al cliente
Palabras fundamental: servicio, service

📌 Customer service (Ecatepec de Morelos)
🏢 Mecalux Mexico S. A. De C. V.
📍 Ecatepec de Morelos