Ejecutivo(a) de Aclaración de Operaciones Bancarias

Analista de Aclaraciones Bancarias para brindar atención especializada a clientes y gestionar casos relacionados con movimientos bancarios no reconocidos, cargos indebidos, robo o extravío, entre otras incidencias.

Buscamos personas con experiencia en atención al cliente dentro del sector bancario, enfoque en la resolución de problemas y capacidad para ofrecer soluciones eficientes que garanticen una excelente experiencia al cliente.

Principales responsabilidades Atender y dar seguimiento a solicitudes de aclaración de operaciones bancarias. Gestionar reportes relacionados con movimientos no reconocidos, robo o extravío de medios de pago. Analizar y documentar casos conforme a los procedimientos establecidos. Brindar orientación y asesoría a los clientes sobre el estatus de sus solicitudes. Resolver dudas y dictaminar casos de acuerdo con las políticas y lineamientos de la institución. Garantizar una atención de calidad y cumplimiento de indicadores operativos. Requisitos Licenciatura trunca, en curso o concluida (comprobable).



Experiencia mínima de 1 año en campañas bancarias de Call Center, preferentemente en atención al cliente, aclaraciones o cobranza temprana. Experiencia en resolución de problemas y atención de consultas relacionadas con productos y servicios financieros. Destacado comunicación verbal y orientación al servicio. Capacidad de análisis y toma de decisiones. Ofrecemos

Sueldo base mensual bruto: $11,119.28

Bono de productividad mensual de hasta $2,000

Prestaciones de ley desde el primer día IMSS Infonavit Aguinaldo Vacaciones Prima vacacional Prima dominical Prestaciones y beneficios adicionales Seguro de gastos médicos menores Seguro por accidentes Seguro de gastos funerarios Seguro de vida Caja de ahorro Descuentos y precios preferenciales en establecimientos participantes Horario laboral

Turno vespertino: 15:00 - 23:00

Disponibilidad para laborar de lunes a domingo con descanso rolado.

Zona de trabajo

Álvaro Obregón, Ciudad de México (a 2 minutos del Metrobús Dr. Gálvez). #J-18808-Ljbffr

📌 Analista de aclaraciones bancarias vespertino (Álvaro Obregón)
🏢 Grupo Nach
📍 Álvaro Obregón