Objetivo del puesto

Supervisar y coordinar la correcta prestación de los servicios funerarios, asegurando una atención humana, respetuosa y eficiente para las familias, así como el cumplimiento de los procedimientos operativos y estándares de calidad de la empresa.

Responsabilidades

*Coordinar y supervisar al personal a su cargo en la prestación del servicio respetuoso y empático.

*Garantizar que cada servicio se lleve a cabo de manera puntual, ordenada y respetuosa.

*Brindar atención y seguimiento a familiares durante la prestación del servicio.

*Resolver incidencias operativas y dar seguimiento oportuno a las necesidades de los clientes y del personal a cargo.

*Coordinar horarios, traslados, preparación de salas y demás actividades relacionadas con el servicio.

*Supervisar el cumplimiento de protocolos, políticas internas y normas aplicables.

*Capacitar, orientar y dar retroalimentación al equipo de trabajo.

*Elaborar reportes de servicios e incidencias.

*Mantener una comunicación efectiva con las diferentes áreas de la organización.

Perfil requerido

Escolaridad: Licenciatura concluida, preferentemente en Administración, Psicología, Trabajo Social, Recursos Humanos, Tanatología o áreas relacionadas.

Experiencia previa en supervisión de personal,



atención al cliente, operaciones o servicios funerarios (preferentemente).

Liderazgo: Capacidad para dirigir equipos, delegar responsabilidades y tomar decisiones oportunas.

Empatía: Alta sensibilidad y capacidad para brindar atención respetuosa a personas que atraviesan situaciones de duelo.

Trabajo en equipo: Facilidad para colaborar con diferentes áreas y mantener una comunicación efectiva.

Organización: Capacidad para coordinar simultáneamente diferentes actividades y servicios.

Trabajo bajo presión: Capacidad para mantener la calma y actuar profesionalmente ante situaciones imprevistas.

Requisitos:
-Disponibilidad de horario, incluyendo fines de semana y días festivos, según las necesidades de la operación.
-Licencia de conducir vigente
-Manejo básico de herramientas de oficina.
-Sobresaliente presentación y trato profesional.-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
años de experiencia
Idiomas: Español
Edad: entre 30 y 45 años
Conocimientos: Liderazgo, Trabajo en equipo, Atención al cliente
Licencias de conducir: A
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan

📌 Supervisor de Servicios Funerarios (Guadalajara)
🏢 Jardines Recinto de la Paz
📍 Guadalajara