En Royalton Hotels & Resorts buscamos un(a) Instructor(a) de Alimentos y Bebidas (F&B; Trainer) apasionado(a) por la hospitalidad, la capacitación y la excelencia en el servicio. Esta posición será responsable de diseñar, coordinar e impartir programas de capacitación técnica y operativa para los equipos de Servicio, Bares y Cocina, asegurando el cumplimiento de los estándares de la marca y contribuyendo a una experiencia excepcional para nuestros huéspedes.

Si te apasiona compartir tus conocimientos, desarrollar talento y acompañar a los equipos en la operación, queremos conocerte

Principales responsabilidades
• Diseñar e impartir programas de capacitación técnica y operativa para los equipos de Alimentos y Bebidas.
• Capacitar y acompañar a los nuevos colaboradores durante su integración, reforzando los procedimientos y estándares de servicio.
• Realizar entrenamientos prácticos en restaurantes, bares y demás áreas de servicio, brindando retroalimentación y acompañamiento en tiempo real.
• Impartir capacitación sobre servicio al huésped, manejo de quejas, venta sugestiva, vinos,



coctelería y servicio responsable de alcohol.
• Reforzar el cumplimiento de los procedimientos operativos y estándares de Marriott Autograph Collection.
• Identificar necesidades de capacitación en coordinación con los equipos de Alimentos y Bebidas, Calidad y People & Culture.
• Elaborar el calendario mensual de capacitación y desarrollar materiales que combinen teoría, simulaciones y práctica en la operación.
• Evaluar el aprendizaje y desempeño de los participantes, dando seguimiento al impacto de la capacitación en los indicadores de calidad y servicio.
• Mantener actualizados los registros de asistencia, avances y reportes de capacitación.
• Promover el cumplimiento de los estándares de higiene, seguridad y presentación personal.

Requisitos
• Mínimo 3 años de experiencia como Gerente de Alimentos y Bebidas o Asistente Operativo de Alimentos y Bebidas.
• Licenciatura en Administració

📌 Instructor(a) de Alimentos y Bebidas (Cancún)
🏢 Royalton Hotels & Resorts
📍 Cancún