Sobre Factoro
Factoro es una fintech regiomontana de factoraje y facturación electrónica. Ayudamos a las empresas a cobrar sus facturas hoy, no en 90 días: de forma rápida, transparente y 100% digital. Más de 5,000 empresas confían en Factoro y hemos financiado más de $20,000 millones de pesos a empresas mexicanas, de la mano de corporativos líderes y bancos aliados.

El puesto
Buscamos a una persona responsable y con sobresaliente comunicación para ser la primera línea de contacto de Factoro. Atenderás a nuestros proveedores y clientes por chat, WhatsApp y teléfono, y ayudarás a nuevos proveedores a darse de alta en la plataforma. Es un rol clave: de ti depende que cada persona que nos contacta reciba una respuesta rápida, clara y amable.

Reporta a: Dirección General
Ubicación: San Pedro Garza García, N.L. (híbrido)
Horario: lunes a viernes, 9:00 a 18:00
Incorporación inmediata

Lo que harás
• Soporte en tiempo real: atender los mensajes de proveedores y clientes en nuestro canal de soporte (Intercom: chat web y WhatsApp), resolver dudas y canalizar al equipo cuando sea necesario.




• Alta de proveedores: llamar a proveedores para explicarles Factoro, solicitar sus documentos y acompañarlos en su registro hasta que estén activos.
• Atención telefónica: contestar y dar seguimiento a las llamadas de la oficina.
• Seguimiento a usuarios: asegurar que proveedores y clientes activos tengan una buena experiencia con la plataforma.
• Apoyo general en la operación de la oficina.

Lo que buscamos
• Licenciatura terminada (Administración, Negocios, Comunicación o afín) o experiencia equivalente.
• 1 a 3 años de experiencia en atención a clientes, soporte, call center, ventas internas o puestos administrativos.
• Excelente comunicación por teléfono y por escrito; buena ortografía.
• Persona responsable, organizada y con iniciativa, que da seguimiento hasta cerrar cada pendiente.
• Manejo de herramientas digitales (Google Workspace, Excel; Intercom, Zendesk o algún CRM es un plus).

📌 Ejecutivo(a) de Atención a Clientes y Soporte (San Pedro Garza García)
🏢 Factoro
📍 San Pedro Garza García