Objetivo del Puesto
Brindar atención y seguimiento oportuno a los requerimientos de los clientes, garantizando una comunicación efectiva entre las áreas operativas, almacén, transporte y clientes para asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.
Responsabilidades Principales
• Recibir y atender solicitudes de clientes vía correo, teléfono o sistemas internos.
• Dar seguimiento a órdenes de almacén y distribución, y embarques.
• Informar estatus de inventarios, embarques y entregas.
• Gestionar y documentar incidencias operativas.
• Coordinar con operaciones, transporte y almacén la solución de problemas.
• Elaborar reportes de cumplimiento y nivel de servicio.
• Alta de clientes en sistemas.
• Participar en reuniones de seguimiento con clientes.
• Asignación de ventanas y generación de QR.
Beneficios
• Lunes a viernes de 8:00 am a 17:00 pm
• Pago catorcenal
• Fondo de ahorro
• Vales de despensa
• Aguinaldo 20 días
• Prima vacacional 30 %
• Transporte
• Seguro de vida
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-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
2 años de experiencia
Idiomas: Inglés
Edad: A partir de 25 años
Conocimientos: Capacidad de negociación, Calidad de servicio, Embarques, Indicadores, Inventarios, Recibo de mercancía, Seguimiento a clientes, Administración de atención al cliente
Palabras fundamental: care, costumer, cliente, operations, operaciones
📌 Atención al cliente (Santiago Mexquititlán Barrio 1ro)
🏢 Go Global
📍 Santiago Mexquititlán Barrio 1ro
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