Anfitriona de Experiencia / Customer Experience

Estamos buscando a una persona cálida, observadora, organizada y genuinamente orientada al servicio, que disfrute relacionarse con diferentes tipos de clientes y cuidar cada detalle.

¿Cuál será tu misión?

Serás responsable de acompañar la experiencia del cliente de principio a fin: desde su llegada, durante su visita y hasta el seguimiento posterior.

Tus principales actividades serán:

1. Recibir y dar la bienvenida a los clientes de manera cálida y profesional.
2. Explicar la dinámica del servicio, instalaciones y uso de los espacios.
3. Acompañar al cliente durante su visita, estando disponible sin resultar invasiva.
4. Conocer a los clientes frecuentes y personalizar su atención.
5. Gestionar reservaciones, llegadas, cancelaciones y dudas.
6. Atender WhatsApp, llamadas y otros canales de contacto.
7. Resolver situaciones e inconformidades con actitud resolutiva.
8. Dar seguimiento a clientes potenciales y contribuir a la conversión y renovación de membresías.
9. Comunicar membresías, paquetes y servicios de manera natural.
9.



Recabar comentarios e identificar oportunidades de mejora.
10. Mantener las áreas de atención ordenadas y con excelente presentación.

Buscamos en ti:

Sobresaliente comunicación y presentación profesional.
Orientación genuina al servicio y hospitalidad.
Facilidad para relacionarte con diferentes tipos de personas.
Empatía, iniciativa y actitud resolutiva.
Atención al detalle.
Organización, puntualidad y seguimiento.
Capacidad para recordar nombres, preferencias y hábitos de clientes frecuentes.
Interés por el mundo wellness, fitness, hospitalidad o experiencias boutique.
Experiencia de 2 a 3 años en servicio al cliente, hospitalidad, spas, gimnasios, estudios boutique, hoteles o restaurantes.

¿Qué ofrecemos?

1. Sueldo: $10,000 MXN libresmensuales

2. Prestaciones de ley

3. Zona: Colonia Juárez, CDMX

4. EXCELENTE HORARIO, puede ser para estudiantes:martes a domingo, de 3:00 p.m. a 9:30 p.m.

5. DESCANSO: lunes

📌 Atención a clientes /Customer Experience (México)
🏢 The BIG Jobsite
📍 México