SUPERVISOR TÉCNICO DE ALARMAS ALTO MÉXICO
Zona de trabajo: Azcapotzalco, CDMX
Sueldo: Hasta $19,000 brutos mensuales, de acuerdo con experiencia
Modalidad: Presencial
Tipo de puesto: Jornada completa
Horario: Turnos rolados*y*IMPORTANTE: LEE COMPLETAMENTE LA INFORMACIÓN ANTES DE POSTULARTE
En ALTO México buscamos talento para integrarse como Supervisor Técnico de Alarmas, responsable de supervisar la operación de un centro de monitoreo de sistemas de alarmas, así como la atención y seguimiento de señales, incidentes y protocolos de respuesta.

Buscamos una persona con experiencia en monitoreo de alarmas y seguridad electrónica, capacidad para coordinar equipos de trabajo y conocimientos técnicos prácticos en instalación, funcionamiento y componentes de sistemas de alarmas.

OBJETIVO DEL PUESTO
Supervisar la operación del centro de sistemas de alarmas, asegurando el correcto seguimiento de señales, atención de incidentes, aplicación de protocolos y cumplimiento de los tiempos de respuesta y niveles de servicio establecidos.

La posición requiere combinar liderazgo operativo con conocimientos técnicos en sistemas de alarmas, identificando y atendiendo incidencias relacionadas con paneles, sensores, dispositivos y señales de monitoreo.

PRINCIPALES ACTIVIDADES

Supervisar al personal encargado del monitoreo y atención de señales de alarma.

Coordinar la atención y seguimiento de eventos e incidentes.

Verificar el cumplimiento de protocolos de atención y escalamiento.

Dar seguimiento a tiempos de respuesta, indicadores y niveles de servicio.

Supervisar la correcta operación de los sistemas y plataformas de monitoreo.

Identificar incidencias técnicas relacionadas con paneles, sensores y dispositivos de alarma.

Brindar soporte y orientación técnica al equipo cuando sea necesario.

Coordinar la atención de fallas y requerimientos técnicos.

Elaborar y dar seguimiento a reportes operativos e indicadores.

Detectar áreas de oportunidad y proponer mejoras en los procesos.





Coordinar y dar seguimiento a las actividades del equipo durante los diferentes turnos.

Mantener comunicación con las áreas involucradas para la atención de incidentes.

Asegurar el cumplimiento de protocolos, procedimientos y estándares de seguridad.

Mantener confidencialidad sobre la información y eventos monitoreados.

REQUISITOS INDISPENSABLES

Licenciatura trunca o concluida en Administración, Ingeniería, Seguridad, Criminología, Comunicación o carrera afín.

Mínimo 2 años de experiencia como Supervisor, Coordinador o Líder de equipo.

Experiencia en supervisión de centros de monitoreo, sistemas de alarmas, seguridad electrónica o áreas relacionadas.

Experiencia en seguimiento de señales de alarma e incidentes.

Conocimientos de protocolos de atención y escalamiento.

Conocimientos técnicos en paneles de alarmas, sensores y dispositivos de seguridad electrónica.

Experiencia práctica o conocimientos en instalación, configuración y funcionamiento de paneles de alarmas.

Capacidad para identificar fallas y problemas básicos de funcionamiento en sistemas de alarmas.

Conocimiento práctico de componentes utilizados en sistemas de alarmas.

Manejo de personal y capacidad de liderazgo.

Manejo de indicadores y elaboración de reportes.

Disponibilidad para trabajar turnos rolados.

CONOCIMIENTOS TÉCNICOS
Se requiere conocimiento práctico de sistemas de seguridad electrónica, particularmente:

Paneles de alarma.

Sensores de movimiento.

Sensores magnéticos.

Botones de pánico.

Sirenas y dispositivos de alerta.

Contactos y dispositivos de detección.

Cableado y conexiones básicas.

Comunicación y transmisión de señales.





Instalación y revisión de componentes.

Identificación de fallas básicas.

Plataformas o sistemas de monitoreo de alarmas.

Es importante que la experiencia técnica pueda ser explicada y comprobada durante el proceso de selección.

COMPETENCIAS

Liderazgo y manejo de equipos.

Pensamiento analítico y solución de problemas.

Capacidad de respuesta ante situaciones críticas.

Organización y seguimiento.

Comunicación efectiva.

Toma de decisiones.

Trabajo bajo presión.

Orientación a resultados.

Atención al detalle.

Responsabilidad y confidencialidad.

Capacidad para coordinar diferentes actividades de manera simultánea.

HORARIO
Turnos rolados:

Turno 1: 06:00 a 14:00 horas.
Turno 2: 14:00 a 22:00 horas.
Turno 3: 22:00 a 06:00 horas.

Los turnos se encuentran sujetos a rol y operación, por lo que es indispensable contar con disponibilidad para cubrir los diferentes horarios.

El descanso es rotativo de acuerdo con la operación.

OFRECEMOS

Sueldo de hasta $19,000 brutos mensuales, de acuerdo con experiencia.

Prestaciones de ley.

Seguro social.

Aguinaldo.

Vacaciones y prima vacacional.

Reparto de utilidades.

Seguro de vida.

Herramientas de trabajo.

Capacitación.

Desarrollo y crecimiento profesional.

Oportunidades de movilidad interna.

Ambiente laboral profesional y colaborativo.

UBICACIÓN
Azcapotzalco, Ciudad de México.

Empleo presencial.

¿CUMPLES CON EL PERFIL?
Te invitamos a postularte únicamente si cuentas con experiencia en supervisión de equipos, monitoreo de alarmas y seguridad electrónica, así como conocimientos técnicos prácticos en paneles, instalación, sensores y componentes de sistemas de alarmas.

IMPORTANTE: Solo se considerarán perfiles que cumplan con los requisitos indicados y que hayan leído y comprendido completamente la información de la vacante.

Si tu experiencia se ajusta al perfil, postúlate y forma parte de ALTO México.

📌 Técnico supervisor de alarmas y sensores de seguridad (Ciudad de México)
🏢 The BIG Jobsite
📍 Ciudad de México