En we.legal estamos creciendo y buscamos incorporar a una persona Jr. a nuestro equipo para acompañar a nuestros clientes y asegurar que obtengan el mayor valor posible de nuestra plataforma.

Buscamos a alguien con una combinación muy concreta:
orientación al cliente, capacidad de organización, facilidad para entender tecnología y sensibilidad comercial.

¿Qué harás?

Serás uno de los principales puntos de contacto con nuestros clientes después del cierre comercial y participarás en todo su ciclo de adopción y crecimiento dentro de we.legal.

Entre tus principales responsabilidades estarán:

•⁠ ⁠Acompañar a nuevos clientes durante su proceso de onboarding e implementación de la plataforma.
•⁠ ⁠Dar seguimiento periódico a clientes para conocer su experiencia, necesidades y nivel de adopción.
•⁠ ⁠Capacitar y apoyar a los usuarios en el uso de las distintas funcionalidades de we.legal.
•⁠ ⁠Dar seguimiento a solicitudes, incidencias y pendientes, coordinando internamente su atención y resolución.




•⁠ ⁠Mantener actualizada la información y trazabilidad de cada cuenta y sus interacciones.
•⁠ ⁠Identificar oportunidades para incrementar el uso de la plataforma y sus diferentes funcionalidades.
•⁠ ⁠Detectar oportunidades de expansión, renovación y contratación de servicios adicionales.
•⁠ ⁠Dar seguimiento a prospectos que se encuentren en proceso de evaluación o implementación de la plataforma.
•⁠ ⁠Recopilar feedback de clientes y convertirlo en información beneficioso para nuestros equipos de producto, tecnología y negocio.

Idealmente, 1 a 3 años de experiencia en Customer Success, Account Management, atención a clientes B2B, SaaS, implementación de software, ventas consultivas o posiciones similares.

Si te interesa desarrollarte en la intersección entre tecnología, negocios y servicios legales, nos gustaría conocerte.

Envíanos tu CV por mensaje directo o a [email protected]

📌 Customer Success (Ciudad de México)
🏢 We.legal Suite
📍 Ciudad de México