Buscamos profesional con experiencia en atención al cliente, capaz de brindar un servicio cordial, ágil y orientado a la solución de solicitudes, dudas y requerimientos a través de diferentes canales de comunicación.

Principales responsabilidades
• Atender y dar seguimiento a consultas, solicitudes, quejas y aclaraciones de clientes.

• Brindar información clara y oportuna sobre productos, servicios, procesos y políticas de la empresa.

• Registrar y actualizar la información de clientes.

• Realizar llamadas de seguimiento y mantener comunicación con los clientes.

• Atender clientes por teléfono, correo electrónico, presencial

• Identificar oportunidades para mejorar la experiencia y satisfacción del cliente.

• Cumplir con los indicadores de atención al cliente, calidad, productividad y tiempo de respuesta.

• Elaborar reportes de atención, incidencias y seguimiento de clientes.

Requisitos
• Bachillerato terminado o licenciatura trunca o terminada en Administración, Mercadotecnia, Comunicación o carrera afín.





• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, servicio al cliente, soporte, ventas telefónicas o centros de contacto.

• Manejo de herramientas de Microsoft Office.

• Facilidad para utilizar plataformas digitales y aprender nuevos sistemas.

• Destacado comunicación oral y escrita.

• Disponibilidad para trabajar de acuerdo con el horario de operación.

Competencias clave
• Actitud de servicio y orientación al cliente.

• Comunicación efectiva y empatía.

• Organización y seguimiento.

• Capacidad para resolver problemas.

• Paciencia y manejo de situaciones difíciles.

• Orientación a resultados y cumplimiento de objetivos.

• Trabajo en equipo y proactividad.

Ofrecemos
• Sueldo competitivo de acuerdo con experiencia y habilidades.

• Prestaciones de ley.

• Capacitación inicial y oportunidades de desarrollo profesional.

• Ambiente de trabajo colaborativo.

📌 Agente de Atención al cliente (Guadalajara)
🏢 Human Quality - HQP
📍 Guadalajara