Reclutador: Desiree LaisecaPosición: ABL – Senior Support EngineerUbicación de la posición: Ciudad de MéxicoModalidad de trabajo: PresencialIndustria – Sector: BancarioTus funciones:* Soporte productivo y gestión de incidentes críticos.* Diagnóstico y resolución de problemas en aplicaciones e infraestructura.* Análisis de causa raíz (RCA) y mejora continua del servicio.* Monitoreo, seguimiento de métricas y reportes operativos.* Coordinación con equipos globales para recuperación y estabilidad de servicios.* Participación en guardias (on-call) y soporte 24/7.Conocimientos y experiencia necesaria:* Java (lectura de código, debugging y análisis de logs).* Linux/Unix, Oracle y tecnologías middleware.* Monitoreo y observabilidad (Splunk, AppDynamics, ITM o similares).* ITIL: Incident, Problem y Change Management.Troubleshooting con logs, métricas y trazas.* Fundamentos de IA aplicada al soporte (análisis, documentación y automatización asistida).* CI/CD, Jenkins, scripting (Python, Shell)



y APIs (deseable).* Soporte de producción en entornos complejos y de alta disponibilidad.* Manejo de incidentes críticos y resolución de problemas técnicos.* Análisis de causa raíz y gestión de problemas.* Trabajo con Java y/o infraestructura Linux, Oracle y middleware.* Uso de herramientas de monitoreo y observabilidad.* Colaboración con equipos globales y atención a stakeholders.* Experiencia en banca o entornos regulados (deseable).Certificación ITIL (deseable).Habilidades:* Trabajo bajo presión, calidad en el trabajo y orientado a resultados.Tu carrera en Capgemini* Al trabajar en un ambiente de equipo, nuestros consultores se enfocan en el análisis, diseño y desarrollo de soluciones basadas en tecnología para los clientes de Capgemini.* Trabajarás en conjunto con especialistas funcionales, técnicos y del negocio para ayudar a desarrollar la implementación e integración de soluciones y sistemas innovadores incluyendo metodologías, técnicas y herramientas.* Contribuirás de una maner

📌 Associate Application System Management Consultant (México)
🏢 Capgemini
📍 México