Objetivo del puesto: Responsable de supervisar, coordinar y asegurar la correcta operación de las áreas que integran la División Cuartos, garantizando una experiencia de calidad para los huéspedes, el cumplimiento de estándares de servicio y el logro de los objetivos operativos y financieros del hotel. Principales responsabilidades: Supervisar la operación de Recepción, Reservaciones, Concierge, Bell Boys, Ama de Llaves y áreas relacionadas con División Cuartos. Asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio y atención al huésped. Coordinar y dar seguimiento a la operación diaria de las áreas bajo su responsabilidad. Supervisar indicadores de ocupación, ADR, RevPAR, satisfacción del huésped y productividad. Analizar reportes operativos y establecer acciones de mejora. Coordinar y supervisar al personal, promoviendo el cumplimiento de políticas y procedimientos. Atender y dar seguimiento a quejas, solicitudes y situaciones especiales de huéspedes. Trabajar en conjunto con Alimentos y Bebidas, Mantenimiento, Seguridad, Ventas y Desarrollo Humano para garantizar una operación integral.



Participar en la elaboración y seguimiento de presupuestos y controles de gastos. Capacitar y desarrollar al equipo para fortalecer la calidad del servicio. Supervisar el cumplimiento de protocolos de seguridad, higiene y operación. Implementar estrategias para mejorar la experiencia y satisfacción de los huéspedes. Requisitos: Licenciatura en Administración Hotelera, Turismo, Hotelería o afín. Experiencia mínima de 3 a 5 años en posiciones gerenciales dentro de hotelería, preferentemente en División Cuartos. Experiencia previa supervisando equipos y diferentes áreas operativas. Conocimiento de operación hotelera, servicio al huésped e indicadores de desempeño. Manejo de sistemas hoteleros (PMS) y paquetería Office. Inglés intermedio-avanzado. Disponibilidad para trabajar de acuerdo con las necesidades operativas del hotel. Liderazgo, organización, orientación al servicio, solución de problemas y toma de decisiones.

📌 SE BUSCA GERENTE DE DIVISION CUARTOS (Ciudad de México)
🏢 Grupo Hotelero Empresarial S. A. De C. V.
📍 Ciudad de México