GERENTE DE SERVICIO

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Estamos en búsqueda de Gerente de Servicio para liderar la operación del área, asegurando una atención de calidad al cliente, el cumplimiento de objetivos y la rentabilidad del taller.

PRINCIPALES ACTIVIDADES

- Dirigir y supervisar la operación integral del área de Servicio y Taller.
- Coordinar al personal técnico, asesores de servicio y personal administrativo.
- Supervisar el ingreso, diagnóstico, reparación y entrega de unidades.
- Asegurar el cumplimiento de tiempos de reparación y entrega.
- Dar seguimiento a órdenes de trabajo y productividad del taller.
- Supervisar indicadores de operación, ventas, rentabilidad y satisfacción del cliente.
- Implementar estrategias para incrementar la venta de mano de obra y servicios.
- Garantizar la correcta aplicación de procesos y estándares de calidad.
- Atender y dar seguimiento a quejas, reclamaciones y casos especiales de clientes.
- Supervisar el uso adecuado de herramientas, equipos y recursos del taller.
- Coordinarse con las áreas de Refacciones, Administración y Postventa.




- Elaborar y presentar reportes de resultados e indicadores a Dirección.
- Implementar acciones de mejora continua para optimizar la operación.
- Capacitar, desarrollar y evaluar al personal a su cargo.

PERFIL REQUERIDO

- Licenciatura o Ingeniería en Mecánica, Automotriz, Industrial, Administración o afín.
- Experiencia en Gerencia de Servicio, Taller o Postventa.
- Experiencia en manejo y liderazgo de equipos de trabajo.
- Conocimiento de procesos de taller y servicio automotriz.
- Experiencia en manejo de indicadores de productividad y rentabilidad.
- Conocimiento en órdenes de trabajo, tiempos de reparación y control de operación.
- Manejo de Excel y sistemas administrativos/ERP.
- Habilidad para la toma de decisiones, negociación y solución de problemas.
- Orientación a resultados y servicio al cliente.

OFRECEMOS

- Sueldo competitivo.
- Prestaciones de ley.
- Oportunidad de crecimiento cualificado.
- Estabilidad laboral.
- Excelente ambiente de trabajo.

📌 Gerencia de Servicio (Monterrey)
🏢 Trasinmex
📍 Monterrey