Position: Teamleiter für Netzwerkdienste

Ort: Puebla

Ziel der Position

Leiten Sie den Betrieb und die Weiterentwicklung von Managed Network Services, fördern Sie unsere Kultur der Betriebskontinuität und maximalen Verfügbarkeit (Zero Outage), die sich auf Ausfallprävention, Servicestabilität und kontinuierliche Verbesserung des Netzwerkbetriebs konzentriert; tragen Sie außerdem zur Entwicklung des Serviceportfolios bei, beteiligen Sie sich an der Präsentation von Lösungen für bestehende und potenzielle Kunden und fördern Sie den Einsatz von Automatisierung, AIOps und KI, um die betriebliche Effizienz zu verbessern und das Wertversprechen für den Kunden zu verbessern.

Wichtigste Verantwortlichkeiten
- Leitet den täglichen Betrieb des Netzwerkteams und gewährleistet die Servicekontinuität in LAN-, WAN-, WLAN-, Sicherheits- und Unternehmenskonnektivitätsumgebungen, wobei der Schwerpunkt weiterhin auf Verfügbarkeit, Qualität und betrieblicher Compliance liegt.
- Fördern Sie eine Servicekultur, die auf kontinuierlicher Verfügbarkeit, Vorbeugung von Zwischenfällen,



betrieblicher Belastbarkeit und kontinuierlicher Verbesserung basiert, um ein zuverlässiges Erlebnis sowohl für interne als auch für externe Kunden zu gewährleisten.
- Vereinfachen Sie das Management schwerwiegender Vorfälle, Probleme und Änderungen, indem Sie als Eskalationspunkt dienen und die Wiederherstellung des Service, die Ursachenanalyse, eine effektive Kommunikation und die Reduzierung von Wiederholungsfällen sicherstellen.
- Definieren, pflegen und verbessern Sie Betriebsabläufe, technische Standards, Runbooks, Änderungskontrollen und Verfahren zur kontinuierlichen Verbesserung für die Bereitstellung verwalteter Netzwerkdienste.
- Entwickeln und entwickeln Sie das Netzwerk-Services-Portfolio weiter, indem Sie Markt- und Kundenbedürfnisse identifizieren, Verbesserungs- oder Erweiterungsmöglichkeiten erkennen und Leistungsangebote strukturieren, die auf Geschäftsergebnisse, Stabilität, Sicherheit un

📌 Teamleiter Netzwerkdienste (Heroica Puebla de Zaragoza)
🏢 Deutsche Telekom
📍 Heroica Puebla de Zaragoza