¿Te apasiona el servicio al cliente, disfrutas resolver problemas y eres una persona que da seguimiento hasta encontrar una solución? Tenemos una oportunidad para ti
Buscamos un/a Especialista de Atención y Servicio al Cliente que se convierta en un punto clave de contacto entre nuestra empresa y uno de nuestros clientes estratégicos.
La posición será presencial en las instalaciones de nuestro cliente, donde tendrás contacto directo con sus colaboradores, atenderás solicitudes, resolverás incidencias y coordinarás con diferentes áreas internas para asegurar una excelente experiencia de servicio.
Información de la vacante
- Ubicación: Monterrey, Reciente León
- Modalidad: Presencial
- Movilidad: Visitas a plantas ubicadas en Guadalupe y Apodaca
- Contratación: Permanente
- Horario: Aproximadamente de 8:30 a 17:30 hrs.
- Capacitación inicial: Ciudad de México

Serás responsable de brindar una atención cercana, profesional y orientada a soluciones, asegurando que cada solicitud tenga seguimiento oportuno hasta su cierre.
Entre tus principales responsabilidades estarán:




- Atender y dar seguimiento a usuarios y colaboradores del cliente.
- Recibir, registrar y gestionar solicitudes, dudas e incidencias.
- Dar seguimiento a tickets y requerimientos hasta su resolución.
- Coordinar con las áreas internas correspondientes para agilizar la atención de cada caso.
- Mantener una comunicación constante y efectiva con el cliente.
- Apoyar en la resolución de situaciones relacionadas con el servicio.
- Elaborar reportes básicos de atención, seguimiento e incidencias.
- Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del usuario.
- Trasladarte entre las diferentes plantas del cliente cuando sea necesario.
- Asegurar una atención de calidad, con sentido de urgencia y enfoque en la solución.
- Licenciatura concluida.
- 2 años de experiencia en atención a clientes, Customer Service, Customer Care, call center, servicio al cliente o posiciones similares.
- Experiencia en seguimient

📌 Especialista De Atención Y Servicio Al Cliente | Monterrey
🏢 Pluxee
📍 Monterrey