Vacante: Gerente de Grupos y Convenciones Sunscape Cancún busca un cualificado con experiencia en la coordinación y operación de grupos, convenciones y eventos, capaz de garantizar una ejecución impecable y una experiencia memorable para clientes y huéspedes. Objetivo del puesto Planificar, coordinar y supervisar la operación integral de grupos, convenciones y eventos, asegurando el cumplimiento de los acuerdos comerciales, los estándares de servicio, la rentabilidad y la satisfacción del cliente. Principales funciones Coordinar la planeación y ejecución de grupos, convenciones, bodas, reuniones y eventos corporativos. Revisar contratos, programas, requerimientos especiales y órdenes de servicio. Mantener comunicación constante con clientes, meeting planners, agencias y organizadores de eventos. Coordinar con las áreas de Alimentos y Bebidas, Banquetes, Cocina, Recepción, Housekeeping, Mantenimiento y Seguridad. Supervisar montajes, salones, alimentos, bebidas, audiovisuales, señalización y demás servicios contratados.
Realizar inspecciones previas y recorridos de operación con clientes y equipos internos. Dar seguimiento a cambios, solicitudes especiales, tiempos de montaje y necesidades logísticas. Asegurar la correcta facturación, control de consumos y seguimiento de ingresos del evento. Supervisar la operación durante el evento y resolver cualquier situación de manera oportuna. Elaborar reportes de resultados, satisfacción del cliente y oportunidades de mejora. Capacitar y coordinar al equipo involucrado en la operación de grupos y convenciones. Garantizar el cumplimiento de los estándares de servicio y políticas de la compañía. Perfil que buscamos Licenciatura en Hotelería, Turismo, Administración o carrera afín. Mínimo 3 años de experiencia en grupos, convenciones, banquetes o coordinación de eventos dentro de la industria hotelera. Experiencia en hoteles todo incluido, resorts o propiedades de gran volumen. Conocimiento de operación de grupos, eventos corpora
📌 Gerente de Grupos y Convenciones (México)
🏢 Hyatt
📍 México