Reclutador: Desiree Laiseca

Posición: ABL – Service Monitoring HR Service Desk Software Engineer

Ubicación de la posición: Ciudad de México

Modalidad de trabajo: Hibrido

Industria – Sector: Bancario

Tus funciones:

• Administración y soporte funcional de sistemas de Recursos Humanos.

• Configuración y mantenimiento de SuccessFactors Employee Central.

• Resolución, seguimiento y escalamiento de incidencias.

• Soporte a usuarios finales a nivel integral.

• Documentación de procesos, configuraciones y soluciones.

• Gestión de tickets y monitoreo de solicitudes.

• Apoyo en proyectos e iniciativas relacionadas con sistemas HR.

• Colaboración con equipos de soporte, negocio y tecnología para resolver problemas.

Conocimientos y experiencia necesaria:

• SAP SuccessFactors Employee Central.

• Soporte y administración de sistemas de Recursos Humanos.

• Troubleshooting de aplicaciones HR y ATS.

• Procesos de Learning, Resourcing, Employee Central y Performance & Rewards.

• Gestión de incidencias y soporte técnico.





• Documentación funcional y gestión del conocimiento.

• Inglés avanzado (oral y escrito).

Experiencia

• +2 años de experiencia en soporte o administración de sistemas HR.

• +1 año administrando SuccessFactors Employee Central.

• +1 año resolviendo incidencias en ATS o plataformas de Recursos Humanos.

• Experiencia en Service Desk o soporte de aplicaciones.

• Experiencia trabajando con usuarios globales y entornos internacionales.

• Experiencia en análisis, seguimiento y escalamiento de problemas técnicos.

Habilidades:

• Trabajo bajo presión, calidad en el trabajo y orientado a resultados.

Tu carrera en Capgemini

• Al trabajar en un ambiente de equipo, nuestros consultores se enfocan en el análisis, diseño y desarrollo de soluciones basadas en tecnología para los clientes de Capgemini.

• Trabajarás en conjunto con especialistas funcionales, técnicos y del negocio para ayudar a desarrollar la implementación e integración de soluciones y si

📌 ABL - Service Monitoring HR Service Desk Software Engineer (Aguascalientes)
🏢 Capgemini
📍 Aguascalientes