- Asegurar la correcta segmentación e interrelación de funciones, responsabilidades y relaciones de autoridad; que contribuyan al alcance de los objetivos estratégicos de cada una de las áreas de manera eficiente y productiva dentro de la DGA Operaciones, garantizando que todas las actividades realizadas se desarrollen de conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos vigentes.
- Diagnosticar el entorno interno y externo que pudiera afectar el modelo operativo de las áreas, identificando las variables ambientales, estratégicas y tecnológicas que impacten dentro de los procesos para proponer iniciativas que respondan a la mejora continua del funcionamiento de éstas.
- Definir la autoridad y responsabilidad de los equipos, departamentos y divisiones, creando los niveles de coordinación necesarios, cuidando los tramos de control y arquetipos gerenciales adecuados.
- Determinar los requerimientos de complemento para cada una de las áreas a través del modelado y análisis de las métricas e indicadores de productividad y volumetría,



que garanticen la eficiencia de los modelos operativos.
- Asesorar a las áreas usuarias efectuando análisis de capacidad para una gestión eficiente fomentando la toma de decisiones basadas en data, validando que se cuenta con el capacity necesario y asegurando el uso óptimo de sus recursos de manera que esto contribuya al alcance de los objetivos del área, estratégicos regionales y de la dirección general.
- Mantener control exacto de cifras de movimientos en la DGA Operaciones y su relación entre Staffing y Headcount, así como realizar seguimiento a las vacantes generales, las críticas, sus rangos de cobertura y estatus con el área de RH.
- Participar con el área de procesos, proyectos, iniciativas, IT y presupuesto en el análisis de proyectos especiales y críticas como automatizaciones, orientados a la optimización, control y monitoreo de medios y capital asociados proponiendo soluciones y alternativas de mejora con el fin d

📌 Consultor/a Eficiencia y Productividad (Ciudad Cuauhtémoc)
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