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Ejecutivo de Servicio / Operaciones – HRBPO* - KPI y SLA | Administración de Personal *Objetivo del puesto* Buscamos un Ejecutivo / a de Recursos Humanos – HRBPO responsable de acompañar al equipo operativo, asegurando el cumplimiento de procesos, indicadores y acuerdos de servicio, mantener una comunicación efectiva con las áreas involucradas y resolver situaciones operativas. *Principales tareas* Asegurar el cumplimiento de objetivos y acuerdos de servicio. Acompañar al equipo de reciente ingreso en procesos, funciones y principales temas de consulta. Dar seguimiento al cumplimiento de KPI y SLA establecidos. Elaborar, analizar y presentar indicadores de desempeño y planes de acción. Comunicación y alineación entre HRBPO, People Ops, TA y PBP. Ejecutar los procesos de Recursos Humanos y mantener actualizada la información operativa. Asegurar la consistencia de información en sistemas como TúRecibo, Kronos, HC y SuccessFactors. Dar seguimiento y solución a incidencias relacionadas con nómina, altas, bajas, asistencia y administración de personal.



Participar en reuniones de seguimiento. Identificar oportunidades de mejora y desarrollar estrategias para fortalecer los resultados del equipo. *Conocimientos* Administración de personal y procesos de Recursos Humanos. Gestión de KPI y SLA. Indicadores de RH : rotación, ausentismo, cobertura, efectivización y headcount. Incidencias de nómina, altas, bajas y movimientos de personal. Elaboración y seguimiento de indicadores y planes de acción. Excel intermedio-avanzado. Manejo de sistemas de RH como Kronos, SuccessFactors, TúRecibo o plataformas similares. Deseable conocimiento de Power BI. *Habilidades* Comunicación efectiva. Pensamiento analítico. Orientación a resultados. Toma de decisiones. Resolución de problemas y conflictos. Organización y seguimiento. Orientación al cliente. Si cuentas con experiencia en Recursos Humanos y manejo de indicadores, queremos conocerte. Te ofrecemos una posición con mayor responsabilidad,

📌 Ejecutivo Sr De Servicio (San Miguel Zinacantepec)
🏢 Adecco Portugal
📍 San Miguel Zinacantepec