¿Listo para impulsar tu carrera a nivel global? Deja tu huella en una de las empresas líderes en pagos. Buscamos representantes de servicio a clientes para unirse a nuestro equipo de ventas en constante evolución y contribuir a dar forma al futuro del comercio integral. Responderá a las consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico, SMS y chat para resolver problemas de acuerdo con los estándares de servicio de la organización. Recibirá y/o realizará llamadas telefónicas, principalmente rutinarias, aunque puede requerir desviarse de las pantallas, guiones y procedimientos estándar. Atenderá consultas, pedidos, necesidades de servicio y quejas de los clientes por teléfono, respondiendo cuando corresponda o derivándolos a las áreas técnicas/de servicio.
Tus responsabilidades
Resolverá solicitudes básicas o de nivel 1 relacionadas con pagos y cuentas, incluyendo, uso de terminales punto de venta. Proporcionará respuestas estandarizadas o predefinidas utilizando interfaces gráficas de usuario (GUI) sencillas y fáciles de usar para los sistemas del cliente,



así como la documentación y los procesos establecidos. Ingresará los datos necesarios en los sistemas y bases de datos proporcionados por el cliente. Determinará las causas básicas de los problemas de los clientes utilizando mapa de desiciones o matriz de escalamiento para quejas y solicitudes no resueltas a representantes de servicio al cliente con más experiencia o a los departamentos designados para su posterior investigación y resolución.
¿Qué aportará?
Lic. trunca, terminada o en curso o bachillerato, se valora experiencia y gusto por atención a clientes. Experiencia relacionada comprobable. Se valorará positivamente lo siguiente: Responsabilidad y Supervisión: Normalmente recibe instrucciones detalladas y sigue los procedimientos establecidos en todo el trabajo; trabaja bajo supervisión directa.
Ofrecemos:
- Contratación directa por la empresa.
- Sueldo Base $9,500 Brutos No negociables
- Vacaciones
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📌 Atención a clientes telefónica (Ciudad de México)
🏢 Global Payments
📍 Ciudad de México