Líder de Mesa de Servicio – Gestión de Incidentes (Aguascalientes)

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Capgemini México busca un Líder de Mesa de Servicio para dirigir la operación diaria y coordinar al equipo de soporte en un ambiente corporativo. Se atenderán incidentes y requerimientos, garantizando tiempos de resolución y cumplimiento de SLA, con énfasis en indicadores y reportes para clientes internos y externos.
Se valorará experiencia en ITIL, herramientas ServiceNow y relación con clientes, procurando la mejora continua y la excelencia operativa en una organización global.

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