X Y PER SA DE CV busca Head Vip Lounge en Akumal - Solidaridad, Quintana Roo

Objetivo

• Brindarelmásaltoniveldeservicioalossociosdelclubvacacionalyaloshuéspedesdecompañías de intercambio tanto a su llegada como a susalida y durante todasu estancia. Supervisa y se asegura quetodoslosprocesosylastareasdelosrecepcionistasdelVIPLoungesellevenacaboentiempo yforma,coordinandocondiversosdepartamentosoperativoselbuenfuncionamientodelárea.

Actividades

• Actualizardiariamentelaasignaciónenelchartdehabitacionesycompartirconla DireccióndeMarketingyPromoción.
• Reservar transportación de llegadas de socios que la tengan incluida y/o agencias de intercambio.
• Check-inycheck-outalossociosdelclubvacacional:Explicarloquepuedenhacer enelhotel,susbeneficios,loquetienenincluido,cargosadicionalesalahabitación, etc.
• Recibir,informaryresolverlosproblemasquelossociospuedanpresentardurante suestancia,canalizaraldepartamentocorrespondienteydarseguimiento.
• Gestionarcambiosdehabitacionessolicitadosporinconvenientesodesperfectosen las habitaciones.




• Estar en comunicación constante con el centro de experiencias para completar losregalos que se ofrecen a nuevos socios como cambios de habitación, extensión de reserva,UltimateSpa,transportacióndelujo,etc.
• Revisarlasventasdeldíaanteriorparaconfirmarquecadaregaloestébienagendado yconelbuentipodecobroenelsistemaOrigos.
• Recibiry darla bienvenida anuevossocios, explicarleslos incentivos querecibirán desdeeldíaenqueseconviertanensocios.
• Realizaryenviarelreportediariodemovimientosalosdepartamentosinvolucrados, elreportedeseguimientoasociosyreportedechequeodehabitacionesdesocios.
• Realizarelreportemensualdelassemanasimperialesusadaseneldestinoresidente yelreportedeventasatípicasrealizadasporlosrecepcionistas.
• Llenaralfinalizarelturnolabitácoradependientesparainformaralsiguienteturno.
• Realizar el horario semanal de los recepcionistas.

Responsabilidades

• AsegurarquelasalaVIPestélimpiaenordenyquetodofuncionebieneneltranscurso del día.

📌 Head Vip Lounge (Playa del Carmen)
🏢 Sirenis Jobs Caribe
📍 Playa del Carmen