El Coordinador de Operaciones de Fulfillment será responsable de supervisar y asegurar el correcto funcionamiento integral del centro de operaciones, coordinando los procesos de recepción, almacenamiento, inventarios, picking, packing, envíos y devoluciones.

Será responsable de coordinar a los líderes de cada área, asegurar el cumplimiento de los indicadores operativos (KPIs) y acuerdos de servicio (SLA), mantener la exactitud del inventario y garantizar una operación eficiente, ordenada, segura y orientada al servicio al cliente.

El candidato idóneo es proactivo, organizado, analítico y orientado a resultados, con capacidad para liderar equipos, resolver problemas operativos y generar mejoras continuas en procesos de alto volumen.

Responsabilidades del puesto
- Coordinar la operación integral del centro de fulfillment, desde la recepción de mercancía hasta el despacho y las devoluciones.
- Supervisar y desarrollar a los líderes de las diferentes áreas operativas.
- Asegurar el cumplimiento de los SLA, KPIs de productividad, calidad, inventarios y tiempos de operación.




- Garantizar la correcta recepción, almacenamiento y registro de mercancía en el WMS.
- Supervisar el control y exactitud de inventarios, conteos cíclicos, mermas, diferencias y ajustes.
- Coordinar los procesos de picking, packing y despacho, asegurando la calidad y cumplimiento de los pedidos.
- Dar seguimiento a envíos, incidencias con transportistas y pedidos fuera de tiempo.
- Supervisar el proceso de devoluciones y logística inversa, asegurando su correcta clasificación y reintegración a inventario.
- Identificar cuellos de botella, errores y oportunidades de mejora para incrementar la productividad y reducir reprocesos.
- Analizar indicadores operativos y generar reportes para la toma de decisiones.
- Asegurar el cumplimiento de los procedimientos de seguridad, orden y limpieza dentro de la operación.
- Colaborar con las áreas de Atención a Clientes, KAE, Finanzas y demás equipos involucrados

📌 Coordinador de operaciones SR (Los Reyes Acaquilpan)
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📍 Los Reyes Acaquilpan