Ubicación: CDMX – Calle Río Amazonas núm. 30, colonia Cuauhtémoc

Horario: 48 horas semanales en turno rotativo

Sueldo: $15,000 – $18,000 MXN brutos mensuales

Beneficios
Live Operations Executive
Área: Market Operations / Live Operations

Ubicación: CDMX – Calle Río Amazonas núm. 30, colonia Cuauhtémoc

Modalidad: Híbrido

Tipo de contratación: Contratación directa

Horario: 48 horas semanales en turno rotativo

Sueldo: $15,000 – $18,000 MXN brutos mensuales

Beneficios
- Prestaciones de ley
- Capacitación continua y programa de entrenamiento
- Plan de carrera
- 12 días de vacaciones desde el primer año
- 50% de Protegido Médico Mayor
- Contratación directa con la empresa

Objetivo del Puesto
Asegurar la correcta ejecución diaria de los servicios de transporte en el mercado local, garantizando que todas las rutas, proveedores y operaciones cumplan con los estándares de calidad, seguridad y eficiencia de BusUp. El Live Operations Executive gestiona incidentes en tiempo real,



coordina proveedores y optimiza operaciones para cumplir con las expectativas de clientes y pasajeros.

Responsabilidades principales
Gestión operativa diaria
- Supervisar la operación diaria de rutas y servicios programados.
- Monitorear el cumplimiento de SLA y niveles de servicio.
- Gestionar incidentes y solicitudes operativas en tiempo real (teléfono, correo y chat).
- Coordinar respuestas operativas entre equipos locales y globales.

Control de calidad y seguridad
- Realizar auditorías, inspecciones y monitoreo de desempeño.
- Documentar incidencias y dar seguimiento a acciones correctivas.
- Reportar riesgos o desviaciones operativas.

Relación y control de proveedores
- Buscar, evaluar y certificar proveedores de transporte.
- Dar seguimiento a desempeño y cumplimiento.
- Coordinar permisos y documentación cuando aplique.

Optimización y ajuste operativo
- Apoyar en la creación, ajuste o reestructuración de rutas.
- Implementar cambios de frecuencia, paradas o unidades.
- Ajustar servicios

📌 Live Operations Executive (Ciudad de México)
🏢 Busup
📍 Ciudad de México