¿Te apasiona la ciberseguridad, resolver retos técnicos y trabajar directamente con clientes?
En SISAP estamos buscando un Ingeniero de Implementación y Soporte para formar parte de nuestro equipo de Ingeniería, una persona que disfrute entender problemas, encontrar soluciones y acompañar a nuestros clientes en la implementación y operación de sus plataformas de seguridad.
Buscamos a alguien con una sólida base técnica, pero también con una verdadera orientación al servicio: alguien adaptable, cooperativo y comprometido con brindar una excelente experiencia al cliente. El rol combina actividades de soporte, implementación, troubleshooting y asesoramiento técnico.
Propósito del puesto
Brindar atención y soporte a nuestros clientes, participando activamente en la implementación y resolución de incidentes relacionados con sus plataformas de seguridad, buscando mantener un alto nivel de satisfacción y calidad en el servicio.
¿Qué harás?
- Ejecutar procesos de soporte de acuerdo con las asignaciones y necesidades de nuestros clientes.
- Participar en actividades de implementación y troubleshooting.
- Asesorar a clientes en consultas relacionadas con sus plataformas de seguridad.
- Administrar y dar seguimiento a tickets, cuidando los tiempos de respuesta y resolución.
- Trabajar de forma colaborativa con clientes y equipos internos para encontrar soluciones efectivas.
¿Qué buscamos en ti?
Queremos una persona que destaque por su flexibilidad, adaptabilidad, capacidad para organizar sus actividades, resolución de conflictos y colaboración.
Y, sobre todo, alguien que se identifique con nuestra cultura: humildad para seguir aprendiendo, vocación de servicio y responsabilidad para cumplir sus compromisos y asumir la propiedad de sus resultados.
️ Conocimientos y requisitos
- Graduado de Ingeniería en Sistemas o carrera afín.
- Al menos 2 años de experiencia en roles relacionados.
- Conocimientos de redes informáticas.
- Manejo de sistemas operativos Windows y Linux
📌 Ingeniero de Implementación y Soporte (México)
🏢 SISAP
📍 México