Objetivo del puesto

Supervisar y coordinar las actividades del equipo de camaristas, garantizando la limpieza, presentación y mantenimiento óptimo de las habitaciones y áreas asignadas, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio del hotel.

Responsabilidades principales
- Supervisar diariamente el trabajo del personal de camaristas asignado.
- Verificar que las habitaciones cumplan con los estándares de limpieza, orden y presentación establecidos por el hotel.
- Asignar habitaciones y áreas de trabajo al equipo.
- Dar seguimiento a habitaciones prioritarias, llegadas VIP y salidas.
- Capacitar, orientar y brindar retroalimentación al personal de actual ingreso.
- Supervisar el uso adecuado de amenidades, blancos y suministros.
- Reportar desperfectos y dar seguimiento a solicitudes de mantenimiento.
- Asegurar el cumplimiento de los procedimientos de seguridad e higiene.
- Elaborar reportes operativos y de productividad.
- Atender requerimientos especiales de huéspedes relacionados con habitaciones.

Requisitos
- Escolaridad: preparatoria terminada deseable.




- Experiencia mínima de 6 meses como Supervisor(a) de Camaristas o en un puesto similar.
- Experiencia previa como camarista, con amplio conocimiento en limpieza y montaje de habitaciones de hotel.
- Experiencia en supervisión y manejo de personal.
- Conocimiento de estándares de limpieza y presentación de habitaciones.
- Manejo de procedimientos de ama de llaves.
- Control de blancos, amenidades y suministros.
- Elaboración de reportes de habitaciones limpias, ocupadas, fuera de servicio y discrepancias.
- Uso de bitácoras y reportes operativos.
- Conocimiento de estándares de servicio al huésped.

Competencias deseadas
- Liderazgo y trabajo en equipo.
- Organización y atención al detalle.
- Sentido de urgencia.
- Comunicación efectiva.
- Resolución de problemas.
- Enfoque en calidad y servicio.
- Planeación y organización.
- Trabajo bajo presión.
- Proactividad.
- Orientación a resultad

📌 Supervisor(a) de Camaristas (San Pedro Garza García)
🏢 Orbio
📍 San Pedro Garza García