Nuestro equipo de Onboarding

El equipo de Onboarding tiene la misión de brindar una experiencia de migración excepcional a los merchants que eligen nuestra plataforma, garantizando que sus tiendas alcancen el mejor tiempo de lanzamiento posible con los más altos estándares de calidad.

Como parte de este equipo, tendrás un impacto directo en el éxito de los merchants desde el momento en que se integren a nuestro ecosistema. Gestionamos el proyecto de punta a punta: desde el kick off hasta que la tienda está online, liderando capacitaciones, configuraciones técnicas (como medios de pago, envío y ERP) y coordinando a actores clave como agencias y aliados estratégicos. Para lograrlo, nos apoyamos en herramientas como Hubspot y Claude, manteniendo una comunicación proactiva y cercana con nuestros clientes.

El tamaño de tu desafío
- Liderar el proceso de implementación técnica y estratégica para los nuevos merchants de la unidad Evolución.
- Asegurar que el tiempo de salida a producción (Go Live)



sea por debajo de los 45 días en proyectos estándar y por debajo de 90 días en proyectos con integraciones de ERP, garantizando la excelencia en cada configuración.
- Capacitar a las personas usuarias en el manejo de la Nube para que puedan gestionar su negocio con autonomía y éxito.
- Gestionar la integración de soluciones principal como medios de pago, sistemas logísticos y ERPs, adaptándolos a las necesidades de cada negocio.
- Coordinar la relación con agencias de implementación y otros partners externos para asegurar que el proyecto avance según lo planificado.
- Analizar indicadores de gestión a través de Tableau para identificar oportunidades de mejora en el proceso de migración.
- Implementación de inteligencia artificial para mejorar procesos que impacten directamente en la satisfacción del Merchant y los indicadores de negocio.

Lo que buscamos
- Experiencia sólida en gestión de proyectos o implementación de software (Onboarding/Implementation), preferencialmente en ento

📌 Onboarding Analyst (México)
🏢 Tiendanube
📍 México