Coordinador(a) de Atención a ClientesInobella, empresa orgullosamente mexicana con más de 15 años de experiencia en el mercado de cosméticos, busca integrar a su equipo a un(a) Coordinador(a) de Atención a Clientes. ¿Cuál será tu objetivo?Coordinar y supervisar los procesos de atención, seguimiento y servicio a clientes y prospectos, asegurando una experiencia de calidad, el seguimiento oportuno de leads y la generación de información para la toma de decisiones comerciales. Principales actividadesMonitorear y dar seguimiento a los canales de captación de prospectos.Validar, clasificar y segmentar leads de acuerdo con su potencial comercial.Coordinar la asignación de prospectos a Telemarketing y Ventas Mayoreo.Dar seguimiento a los leads hasta su conversión, descarte o reasignación.Implementar y actualizar procedimientos y estándares de atención al cliente.Identificar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente.Administrar y mantener actualizada la información comercial en CRM.Coordinar la migración,



depuración y actualización de bases de datos.Generar reportes e indicadores de atención, seguimiento y conversión para Dirección.Participar en proyectos de mejora de servicio y eficiencia operativa. BuscamosLicenciatura en Administración, Mercadotecnia, Negocios Internacionales o afín.3 a 5 años de experiencia en Atención al Cliente, Customer Success, administración o coordinación comercial.Experiencia en prospección y seguimiento de leads.Manejo de Excel intermedioConocimiento de CRM/ERP.Experiencia en manejo de personal y análisis de indicadores.Destacado organización, seguimiento y comunicación. CompetenciasOrientación al cliente · Organización · Análisis de información · Comunicación efectiva · Liderazgo · Trabajo en equipo · Resolución de problemas · Proactividad. OfrecemosHorario: lunes a viernes de 8:30 a 18:30 hSueldo fijo quincenalPrestaciones de leyDesarrollo profesional Zona: Corporativo InobellaSi cuentas con experiencia coordinando procesos de aten

📌 Coordinador (a) de Atención al Cliente (Centro)
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