Incident Response Specialist-IT Ops (Ciudad de México)

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02 oct
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Zendesk
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Ciudad de México

02 oct

Zendesk

Ciudad de México

Zendesk, Inc. is seeking an Information Technology Specialist (Incident Responder) to be based in Mexico City. You will triage incidents, coordinate with resolver teams, and contribute to post-incident reviews within a hybrid SRE model.
The role emphasizes fast triage, clear documentation, on-call responsiveness, and collaboration with Observability, Problem Management, and platform teams to reduce MTTR and improve reliability of critical SaaS apps.

📌 Incident Response Specialist-IT Ops (Ciudad de México)
🏢 Zendesk
📍 Ciudad de México

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