El Director de Prevención de Pérdidas es responsable de la operación diaria del Departamento de Prevención de Pérdidas, dirigiendo y supervisando las funciones cotidianas destinadas a proteger a los huéspedes, colaboradores y activos del hotel. Este puesto monitorea e impulsa el cumplimiento de todos los Programas de Seguridad Humana, capacitaciones y Procedimientos Operativos Estándar (SOP) de Omni Hotels & Resorts, trabajando estrechamente con el Comité Ejecutivo para mantener los más altos estándares de seguridad y protección desde la fase de preapertura del resort en adelante.

Funciones Esenciales
- Monitorear e impulsar los niveles adecuados de cumplimiento de todos los Programas de Seguridad Humana, capacitaciones y directrices de SOP de Omni Hotels & Resorts.
- Planear, evaluar, organizar, reclutar, capacitar y dirigir las actividades de los Agentes, Supervisor y Gerente de Prevención de Pérdidas.
- Revisar todos los reportes elaborados por los Agentes de Prevención de Pérdidas para garantizar su precisión y entrega oportuna.




- Reportar todas las deficiencias observadas en la propiedad y los riesgos de seguridad identificados.
- Garantizar una investigación exhaustiva y completa de todos los incidentes relacionados con huéspedes y colaboradores (por ejemplo, pérdidas, robos y accidentes).
- Mantener procedimientos de vigilancia y monitoreo en toda la propiedad.
- Asegurar que todas las fases del programa de control de llaves se mantengan adecuadamente y que cualquier discrepancia sea investigada y reportada al Director de Habitaciones.
- Monitorear toda la actividad y circulación en lobby, restaurantes, sanitarios, estacionamientos, bares y áreas de servicio.
- Garantizar el mantenimiento de todos los estándares de servicio del hotel, brindando apoyo cuando sea necesario.
- Actuar como representante del hotel en la resolución de problemas e inquietudes de los huéspedes, asegurando que toda la información relevante sea documentada y comunicada al personal cor

📌 Director de Prevención de Pérdidas (Cruz de Huanacaxtle)
🏢 Omni Hotels & resorts
📍 Cruz de Huanacaxtle