Analista de Mesa de Ayuda Remoto (Ciudad de México)

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SoftwareOne en la Ciudad de México busca un Analista de Mesa de Ayuda para brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios de distintas sedes, gestionando incidencias y solicitudes por teléfono, correo y herramientas ITSM.
El candidato idóneo debe registrar y priorizar tickets conforme a SLA, realizar diagnóstico y resolución de problemas con soporte remoto y documentar soluciones en la base de conocimientos para mantener una experiencia de servicio de alta calidad.

📌 Analista de Mesa de Ayuda Remoto (Ciudad de México)
🏢 Softwareone
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