Wonderful Citrus está en búsqueda de un/a Sales Support Analyst con experiencia, responsable de garantizar la ejecución precisa y oportuna de los pedidos de los clientes, fungiendo como un enlace principal entre los clientes y los equipos de Ventas, Producción, Logística y Transporte. Procesar los pedidos de clientes de manera precisa y oportuna a través de los sistemas de la compañía. Revisar los pedidos recibidos para validar precios, cantidades, especificaciones de producto y disponibilidad.

Gestionar cambios, modificaciones, sustituciones y actualizaciones de pedidos solicitados por clientes o equipos internos. Monitorear la actividad de pedidos de los clientes e identificar irregularidades, tendencias o posibles problemas de servicio. Apoyar en la resolución de incidencias mediante la investigación de discrepancias en pedidos, problemas de embarque y reclamaciones de clientes. Documentar y procesar incidencias relacionadas con calidad de producto, devoluciones, notas de crédito y quejas de clientes mediante los sistemas internos.





Mantener actualizada y precisa la información de clientes, pedidos y precios. Utilizar Excel, sistemas ERP y herramientas de reporteo para dar seguimiento a la actividad de clientes y al desempeño operativo. Mantener una comunicación profesional con clientes y áreas internas, principalmente por correo electrónico. Licenciatura en Administración de Empresas, Cadena de Suministro, Logística o áreas relacionadas.

De 1 a 3 años de experiencia en Servicio al Cliente, Gestión de Pedidos, Soporte de Ventas, Coordinación Logística, Soporte a Cadena de Suministro, Operaciones de Clientes o áreas relacionadas. Inglés avanzado. Experiencia trabajando con sistemas ERP, plataformas de gestión de pedidos u otros sistemas empresariales. Manejo intermedio de Microsoft Excel, incluyendo fórmulas, filtros, ordenamiento y análisis de datos. Gran atención al detalle y habilidades de organización.

Salario mensual bruto de $15,000 - $18,000 Seguro de gastos

📌 Field Technical Specialist (Monterrey)
🏢 Wonderful Citrus
📍 Monterrey